多选题

客户经理现场购或上门交付过程中,在实名认证环节需要注意哪些事项()

A. 用户信息与订单入网信息必须保证是同一人
B. 用户必须持本人身份证,且身份证未超过有效期
C. 拍摄本人免冠照
D. 用户是否为本地人

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多选题
客户经理现场购或上门交付过程中,在实名认证环节需要注意哪些事项()
A.用户信息与订单入网信息必须保证是同一人 B.用户必须持本人身份证,且身份证未超过有效期 C.拍摄本人免冠照 D.用户是否为本地人
答案
多选题
上门交付过程中,用户本人签收,交付人员使用码上购20开卡,实名制拍照的具体要求为()
A.拍摄用户本人和身份证照片时镜头倾斜角度不能大于15° B.拍摄用户本人免冠持证照头像必须占画面的1/2以上 C.拍摄用户本人免冠照头像必须占画面的1/3以上 D.本人头像、身份证头像、身份证号、地址信息拍照时无遮挡
答案
单选题
门店交付过程中需要与客户签订什么协议()
A.免责协议 B.补充协议 C.放款协议 D.保密协议
答案
判断题
订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟,确保优质的客户服务。
答案
单选题
订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的情况,来确保优质的服务。()
A.对 B.错
答案
多选题
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A.在客户愿意的情况下,引领客户参观服务区 B.感谢顾客购买一汽-大众品牌产品 C.若对车辆交付状况满意,请客户在交车单上签名 D.提供名片,请客户在服务方面有问题需要咨询时,方便联系
答案
判断题
若用户没有开通微信,可以让客户经理代其办理实名认证()
答案
单选题
在准备环节,客户经理需要聚焦客户关键需求()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程,不需要介绍营销服务的具体流程()
答案
单选题
客户经理在客户卷烟退货过程中,履行__职责()
A.客户退货条件审查.退货卷烟条包质量鉴别; B.组织对因服务不到位.管理不到位等原因造成大量退换货行为进行检查; C.每月一次卷烟退换货情况反馈通报; D.对因许可证注销.歇业且购进时间超过90天以上的退货申请进行审核
答案
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