单选题

各类异常未按规定时间上报或反馈的(含工单未及时回复)()

A. 直接责任人5分/次,直接管理则2分/次
B. 直接责任人3分/次,直接管理则2分/次
C. 直接责任人2分/次,直接管理则1分/次
D. 直接责任人2分/次,直接管理则2分/次

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单选题
各类异常未按规定时间上报或反馈的(含工单未及时回复)()
A.直接责任人5分/次,直接管理则2分/次 B.直接责任人3分/次,直接管理则2分/次 C.直接责任人2分/次,直接管理则1分/次 D.直接责任人2分/次,直接管理则2分/次
答案
单选题
计量异常工单派工后,及时反馈的有效时间是天()
A.1 B.3 C.6 D.9
答案
单选题
对于显示为“紧急”的遗失物品查找工单,列车长反馈查找结果在客管系统中上报,并要求列车长及时向旅客做好回复。工单处置时间不得超过()
A.立即 B.15分钟 C.30分钟 D.1小时
答案
判断题
电费核算人员发现异常后,已触发异常工单但差错责任人未及时、准确反馈,核算人员不承担差错责任()
答案
单选题
抢修完毕后,抢修人员应在规定时间内完成工单回填并发至派发工单的审核,配网抢修指挥人员应在规定时间内将审核完毕后的工单回复至国网客服北中心()
A.调度员 B.调控员 C.配抢指挥人员 D.调控机构
答案
单选题
对于工单“在途状态”显示为“不在途”的列车,动车队在规定时间,收到工单分钟内签收工单,并通知班组查找,在规定时间分钟内将查找结果在客管系统中上报()
A.立即 B.15分钟;30分钟 C.30分钟;1小时 D.1小时;1小时
答案
单选题
规定时限内未及时上报安全信息,并且在规定时限之后小时内也未上报的视为漏报()
A.48小时 B.24小时 C.36小时
答案
单选题
计量异常工单生成后,及时派工的有效时间是天内()
A.1 B.3 C.6 D.9
答案
单选题
各车间未按规定时间开灯、关灯的处罚岗位工()元/次,班组长()元/次。路灯未按照时间规定及时修改的处罚值班工()元/次,班组长50元/次
A.100 50 50 B.50 100 100 C.100 50 100
答案
单选题
邮件(E-mail)回复需按照公司规定时间内及时回复,不得拖沓()
A.正确 B.错误
答案
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加工数据异常,使用单位未及时处理或上报的,应追究厂家责任() 主动抢修工单的回复内容需要反馈给哪个部门() 值班站长每日、、查看客服工单、故障工单并跟进处理。每日运营结束后,负责收集乘客的建议、表扬、投诉,并及时上报、处理和回复() 加工数据异常,使用单位未及时处理或上报的,应追究使用单位责任() 加工数据异常,使用单位未及时处理或上报的,应追究其他单位责任() 工单上报标准,对于承诺回复客户需要录入的信息有那几项() 商家到货出现到货异常:面单问题、包裹异常、重复订单、取消锁定订单、商家未做系统出库等未及时拦截并未反馈处理() 需外呼异常单未及时操作外呼() 公司客户服务中心对工单反馈质量进行审核,对工单质量或处理意见不符合要求的,应注明回退原因后将工单回退至地市供电局再次处理。工单回复审核时发现工单回复内容存在以下问题的,应将工单回退() 性能工单回复必须按照故障工单回单进行回复() 买家签收异常,以下哪些情况可反馈工单流转() 工单主要包括故障、投诉、各类突发事件的处理、上报() 请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接,且要求马上回复或在指定时间回复时,客户代表应如何处理? 未按规定召开环保例会或上交环保管理通知要求未及时传达学习() 机构端处理电话工单,工单回复时效:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日) 工单未及时导致超时会有什么样的后果() 未按规定时间及时开启和关闭段音频设备,影响会议,属于()问题 专家席根据咨询类别,从相关的系统阅读资料后,按工单的在规定时限内回复客户() 应急救援设备未按规定进行检查、检测,或存在问题缺陷未及时整改() 发现无包裹标签或包裹标签信息模糊无法扫描分拣,未及时拦截并未及时反馈处理()
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