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顾客反映菜品发现异物(头发),应该立即退款,以免顾客生气()

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单选题
顾客反映菜品发现异物(头发),应该立即退款,以免顾客生气()
A.正确 B.错误
答案
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你发现售卖菜里面有头发等异物,应该将有异物的菜品全部作废处理()
A.正确 B.错误
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餐厅所提供的菜品应该越精细越好,满足不同顾客的需求()
A.正确 B.错误
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A.定价 B.味道 C.色泽 D.形状
答案
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答案
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菜品最能吸引顾客的因素是价格,同时价格还是菜品的灵魂()
A.正确 B.错误
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菜单上列出的菜品应该保证供应,不能缺货,否则会引起顾客的不满()
A.正确 B.错误
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美团顾客发起退款,门店在多少分钟内不处理,将自动退款给顾客()
A.15分钟 B.25分钟 C.30分钟 D.60分钟
答案
多选题
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A.在餐厅内运用LAST原则处理 B.留下物证并封存相关物料 C.填写危机事故报告单发送给QA D.立即通知直属上司
答案
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