当客户有投拆时，要求回复客户投诉，受理客户意见和建议在工作日内处置并答复（）

（）负责接受和传递客户的订货，送达信息，处理客户投诉，受理客户退货的要求。 客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况（） 请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？ 客户有要求或客户投诉时按 进行评审和变更（） 通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知（），及时处理并反馈客户。 受理客户投诉后，小时内联系客户，个工作日内答复客户处理意见（） 对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。 对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户（） 每日营业结束后，（）应注意查看客户意见簿或意见箱，及时收集、登记客户意见或建议，并做好回复和备案 牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要（）、（）、（），切忌敷衍了事。 客户投诉回复时效管理方法有哪些？ 客户投诉回复时效管理方法有哪些 当聆听客户投诉时，避免回复“是”或“不是”之类判断性的用词（） 针对客户意见薄中的客户投诉，营业厅管理人员需按照投诉处理流程及回复时限予以解决（） 受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况（） 受理客户投诉的方法有哪些？ 受理客户投诉的方法有哪些？ 对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。 当客户投诉时，客户最希望自己的意见受到对方的尊重，自己能被他人理解（）