VIP接待准备必须于接待开始前____小时全部完成并进入最终检查阶段，接待开始前____小时须确保所有检查及整改工作完毕（）
A. 3;2
B. 3;1
C. 2;1
D. 2;半
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VIP接待准备必须于接待开始前____小时全部完成并进入最终检查阶段，接待开始前____小时须确保所有检查及整改工作完毕（）
A.3;2 B.3;1 C.2;1 D.2;半
答案
所有参与接待的VIP接待小组人员在接待开始前（），由部门负责人亲自作仪容仪表检查
A.一小时 B.二小时 C.三小时 D.四小时
答案
参与VIP接待的服务人员必须是____VIP接待小组成员（）
A.至少50% B.至少80% C.至少90% D.100%
答案
VIP接待开始前1小时须确保所有检查及整改工作完毕并,无需作封场处理（）
A.正确 B.错误
答案
酒店各部门须于开业前两个月根据各级VIP接待标准，制订VIP接待方案模板，经总经理审批后须对各级VIP接待流程进行至少____次100%演练（）
A.2 B.3 C.4
答案
VIP信息必须绝对保密，不得私自泄外；各部门完成接待后，所有接待资料须交____统一存档（）
A.总经办 B.房务部 C.市场营销部 D.宾客关系部
答案
对有预订的VIP接待，各部门接待准备工作必须严格按照市场营销部____要求100%执行，如有变更原则上必须书面确认（）
A.《接待通知书》 B.《接待须知》 C.《接待计划表》 D.《接待日程表》
答案
VIP客人接待级别由____按实际接待需要确定（）
A.酒店总经理 B.市场营销总监 C.房务部总监 D.VIP宾客服务经理
答案
某实习生参与VIP接待，表现突出并获得VIP客人重点表扬，则此次VIP接待，改实习生应获得（）分
A.3-4 B.5-6 C.7-8 D.6-8
答案
负责接待的皮肤管理师在接待前必须（）。
A.涂甲油 B.用专业知识为顾客提供有效的建议 C.配戴工作牌 D.配戴适量首饰
答案
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各级VIP接待必须确保每个接待环节均有一名现场负责人，负责接待服务的实施、跟踪及现场控制，就接待工作直接向总负责人汇报（）
接待前的准备工作有（）
负责接待的美容师在接待前必须仪表整洁、（）。
接待VIP团队导游人员要注意（）
VIP接待签到应注意哪些方面 （）
在VIP客人接待中要特别注意（）。
来客接待前应做好哪些准备工作？（）
负责协助站区助理落实接待前的各项准备工作，负责接待时的引导、讲解（）
在接待前准备时，需要做的准备工作是
楼层接到VIP接待通知后，应怎么办？
以下属于VIP接待信息内容的是（）
VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。
接待前的准备很重要．不但要有物质准备还应有（）准备。
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅“VIP贵宾室”接待对象（）
()负责接待的美容师在接待前必须做到形象得体，熟悉业务。
负责接待的美容师在接待前必须佩戴署有（）的工作牌
负责接待的美容师在接待前必须佩戴署有（）的工作牌
VIP按接待级别从高至低依次划分为（）
酒店VIP接待指令由____统一发出（）
前厅接待员应在早上（）前检查当日预订，并进行排房工作
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