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前厅接待员应在早上()前检查当日预订,并进行排房工作
单选题
前厅接待员应在早上()前检查当日预订,并进行排房工作
A. 09:30
B. 09:00
C. 10:00
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单选题
前厅接待员应在早上()前检查当日预订,并进行排房工作
A.09:30 B.09:00 C.10:00
答案
判断题
前厅接待员在排房时应尽量将内宾和外宾分别安排在不同的楼层()
答案
主观题
接待员在完成排房、定价、确定付款方式后,还应做哪些工作?
答案
主观题
前厅接待员在对客人进行分房时,通常的分房次序是()。
答案
单选题
下列不属于前厅接待员工作职责的是()
A.为客人办理入住登记手续 B.做好VIP客人、团队客人的接待准备工作 C.为客人办理换房、延期住宿手续 D.为客人提供叫醒服务
答案
多选题
团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()
A.间数 B.人数 C.天数 D.行李数
答案
单选题
前厅接待员在无准备情况下,对客服务没有影响()
A.正确 B.错误
答案
多选题
服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内,包括()
A.结账单 B.各类单据 C.当班日志 D.信用卡POS机单
答案
多选题
服务中心接待员在接受取消、修改预订时,必须问清客人()
A.人数 B.原定抵店日期 C.性别 D.预订姓名
答案
单选题
前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。
A.价格 B.特点 C.等级 D.种类
答案
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前厅部接待员在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()
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旅馆当日收到网上快钱金额会体现在当日服务中心接待员当班日志的“押金现金”一栏中
旅馆当日收到网上快钱金额会体现在当日服务中心接待员当班日志的押金现金一栏中()
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