指挥室民*警接到旅客电话求助，下列用语不规范的是（）
A. 你好！××（单位），请讲。
B. 这事我管不着，找别人去。
C. 你问我，我问谁。
D. 不是给你说了么，怎么还不明白。
E.
F. F
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指挥室民*警接到旅客电话求助，下列用语不规范的是（）
A.你好！××（单位），请讲。 B.这事我管不着，找别人去。 C.你问我，我问谁。 D.不是给你说了么，怎么还不明白。 E. F.F
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指挥室民*警接到旅客电话投诉，下列用语规范的是（）
A.你好！××（单位），请讲。 B.您反映的问题我们一定会抓紧调查处理，并及时向您反馈。 C.如果当事民*警有不当之处，请允许我代表本单位先向您表示歉意，我们将进一步调查处理。 D.有意见找领导提去。 E. F.F
答案
指挥室民*警接到旅客电话报警，下列用语规范的是（）
A.你好！××（单位），请讲。 B.请别激动，慢慢讲。 C.简单点，别罗嗦。 D.您反映的情况不属于我们受理范围，我们将及时转递有关部门处理。 E. F.F
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接到单给乘客打电话确认位置时，必须使用以下规范用语（）
A.您好，我是优步司机，请问您是否在地图上显示的那个位置？ B.你在哪里？ C.你在什么位置？
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以下是燃气服务人员在接听电话时的用语，其中属于不规范用语的是（）。
A..××燃气公司工号×× B.请在家等候，我们立刻就安排人上门 C.你搞搞清楚，再打电话来 D.请关闭总开关，打开门窗，我们马上就到
答案
以下是燃气服务人员在接听电话时的用语，其中属于不规范用语的是（）
A.燃气公司工号 B.请在家等候，我们立刻就安排人上门 C.你搞搞清楚，再打电话来 D.请关闭总开关，打开门窗，我们马上就到
答案
合作员工小张接到用户投诉电话，他的电话用语最正确的是：（）
A.“你好，什么事？” B.“你好，你找谁？” C.“你好，华为” D.“你好，我是xx公司的小张。” E.“你好，我是小张，若是设备问题请找华为”
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指挥中心（指挥室）接到群众投诉，处置错误的是（）
A.对正在发生的问题投诉的，指令就近警力先期处置。 B.通知警*务督察部门进行现场调查处理。 C.对已通过其他渠道投诉的，告知不再受理。 D.对既往发生的问题投诉的，视情移交有关部门调查处理
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派出所民警接到报警电话后，下列具体工作符合接处警工作规则的是（）。
A.接到报警电话后，派出所所长应组织召开会议，确定业务素质好的民警出警，并提出具体的处置方案 B.处警民警接到处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作 C.出警的同时，应立即向分管负责人报告，并向业务主管部门通报 D.案例描述的警情，不必向指挥中心请求支援
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电话用语规范服务禁语包含（）等等
A.直呼对方--喂、喂 B.你不明白？ C.你想做什么？ D.刚才和你说过了，怎么还问？
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以下服务用语不规范的是？
下列属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容（）
指挥岗位民*警如何接受求助类电话报警
指挥中心（指挥室）接受旅客报警，说法错误的是（）
派出所民警接到报警电话，应该向报警人询问的内容是（）。
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下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()
邀请旅客作为见证人时，以下用语规范的是（）
下列不属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容（）
{技师}向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）
《旅客列车服务用语规范》中十字用语：“请”“你好”“谢谢”“对不起”“再见”（）
《铁路旅客运输规程》规定，是不包含本数的用语（）
以下站台岗服务用语不规范的是？（）
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《旅客列车服务用语规范》中十字用语的内容请、您好、谢谢、、再见（）
《旅客列车服务用语规范》中，旅客征询你的意见时如何回答（）
在服务规范用语中和使用外呼电话时候，以下说法正确的是（）
遇客户打错电话时，座席员正确应对的服务规范用语是（）
你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的（）
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