单选题

服务后回访,下列何者说法正确?()

A. 尽可能应允客户有电话答复
B. 在5天内应试者有3次和客户进行电话接触
C. 设置专门的语音信箱答复
D. 一个月后,再做客户满意度跟踪调查
E. 维修后,跟踪服务需在三天内进行电话接触

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单选题
服务后回访,下列何者说法正确?()
A.尽可能应允客户有电话答复 B.在5天内应试者有3次和客户进行电话接触 C.设置专门的语音信箱答复 D.一个月后,再做客户满意度跟踪调查 E.维修后,跟踪服务需在三天内进行电话接触
答案
单选题
下列说法何者正确()
A.当前船对位于其右舷正横后的船舶是否正在追越本船持有任何怀疑,应假定是在追越 B.当前船对位于其右舷正横后的船舶是否正在追越本船持有任何怀疑,应假定不是在追越 C.当后船对本船是否处于追越前船持有任何怀疑时,应假定是处于追越之中 D.当后船对本船是否处于追越前船持有任何怀疑时,应假定不是处于追越之中
答案
单选题
下列说法何者正确
A.肺炎支原体可在无细胞的培养基中生长 B.肺炎衣原体可在无细胞的培养基中生长 C.肺炎支原体亦称为“典型性肺炎” D.肺炎衣原体主要引起沙眼 E.鹦鹉热衣原体主要引起鹦鹉疾病
答案
单选题
下列说法何者正确( )
A.肺炎支原体可在无细胞的培养基中生长 B.肺炎支原体亦称为"典型性肺炎" C.鹦鹉热衣原体主要引起鹦鹉疾病 D.肺炎衣原体可在无细胞的培养基中生长肺炎衣原体主要引起沙眼 E.肺炎衣原体主要引起沙眼
答案
单选题
下列说法何者正确()
A.肺炎支原体不能通过滤器 B.肺炎衣原体能通过滤器 C.肺炎支原体有细胞壁结构 D.肺炎衣原体有DNA和RNA两种核酸 E.肺炎衣原体只有DNA
答案
单选题
关于服务后回访的要求标准,下列哪一项是正确的()
A.在7天内安排专人向客户进行电话接触 B.电话接触没成功,记录曾经联系过即可 C.电话回访遭遇客户拒答时,不要轻言气馁,应继续追问 D.维修后,跟踪回访需要在维修后三天内进行 E.对于客户抱怨,需要耐心倾听,不必立即回应
答案
单选题
关于维修服务的报价准确率,下列何者是不正确的说法()
A.报价准确的定义标准是指维修服务前的报价低于实际结算的价格 B.报价准确率是指报价准确的维修台数与进厂台数的比例 C.交车结帐前,服务专员需检查结算价格是否和原先报价一致,并查看差异原因 D.交车时,需向详细客户解释维修费用 E.客户对报价有疑问时,应向客户耐心仔细解释
答案
多选题
关于客户回访下列说法正确的是()
A.是加油站对客户的回访 B.是管理层对加油站客户进行回访 C.被调查对象是加油站 D.一次只能录入一个加油站的回访信息
答案
多选题
关于客户回访下列说法正确的是()
A.客户资料维护 B.维系客户关系 C.了解客户需求 D.说服客户回厂
答案
单选题
下列关于肾的说法何者正确?()
A.右肾比左肾略高 B.十二肋斜过右肾中部,左肾上部 C.十二肋斜过右肾上部,左肾中部 D.由前向后出入肾门的是肾动脉、肾静脉和肾盂 E.肾被膜从外向内有纤维囊、脂肪囊和肾筋膜
答案
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