服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）

服务专员是客户和公司之间联系的窗口（） 在《服务专员基础活动管理指导意见（2015版）》中建议T -2日前，专员对所有客户进行电话回访（） 服务后回访，下列何者说法正确？（） 在服务过程中，服务专员在向客户进行交车说明时，下列哪些是正确的做法（） 服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（） 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（） 以下何种情况发生时，服务专员需要马上联系客户？（） 服务单位对开票系统顾客进行上门维护服务后（）个工作日内均须安排电话跟踪。 服务专员接到客户的救援电话，应该在电话中向客户确认哪些事项 （） 服务专员接到客户的救援电话，应该在电话中向客户确认哪些事项（） 在与客户进行电话沟通前，服务专员先要调整自己的情绪并做好应有的事前准备。 在与客户进行电话沟通前，服务专员先要调整自己的情绪并做好应有的事前准备（） 下列何种情况发生时，服务专员必需立即与客户取得联系，并婉转说明解释（） 服务专员为了提高服务效率，可以一边为客户开工单一边接听电话。 服务专员为了提高服务效率，可以一边为客户开工单一边接听电话（） 呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。 关于“服务八步曲”内容，下列何者正确（） 服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员的能力越强。（） 服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员的能力越强（） 试用服务专员，首次考核未达初级服务专员定级标准的，可继续参与滚动考核，最高定级的职级为初级服务专员（）