单选题

重大质量投诉处理完毕后,由()根据质量投诉事件的原因分析、责任追究、造成的损失编写工程质量投诉结案报告,并报主管领导

A. 集团科技部
B. 二级单位科技部
C. 项目部

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单选题
重大质量投诉处理完毕后,由()根据质量投诉事件的原因分析、责任追究、造成的损失编写工程质量投诉结案报告,并报主管领导
A.集团科技部 B.二级单位科技部 C.项目部
答案
多选题
顾客投诉受理期限:投诉到公司的投诉事件应在__内处理完毕;投诉到集团公司或以上主管单位转到公司来的投诉事件应在__内处理完毕()
A.72小时 B.48小时 C.3个工作日 D.7个工作日
答案
单选题
根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)投诉处理完毕后进行100%回访,重大投诉须()回访
A.口头 B.上门 C.信函 D.书面
答案
判断题
投诉问题处理完毕后由地市供电局客户中心负责人对报告审核把关()
答案
单选题
踩踏事件处理完毕后由()决定应急工作结束。
A.中心主任 B.站区长 C.值班站长 D.总指挥
答案
单选题
投诉处理完毕后,实行()。重复投诉的,所有材料应归于一卷
A.一案多卷,多人管理 B.一案多卷,专人管理 C.一案一卷,多人监督 D.一案一卷,专人管理
答案
单选题
暴恐事件处理完毕后由()决定应急工作结束。
A.中心主任 B.站区长 C.值班站长 D.总指挥
答案
单选题
空调投诉24小时内处理完毕免除考核,48小时内处理完毕免除50%考核()
A.正确 B.错误
答案
单选题
重复投诉:客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉()
A.2个月 B.3个月 C.6个月
答案
单选题
一般投诉原则上在内处理完毕()
A.2日 B.3日 C.4日 D.5日
答案
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投诉处理完毕就行了,改善是后期的事情() 客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉() 铁路局应根据铁路货运服务质量投诉处理管理有关要求,加强投诉处理管理工作,建立零散货物快运服务质量投诉快速处理机制,对于零散货物快运投诉,原则上应在个工作日内处理完毕() 接到乘客投诉后,平台公司应在()日内处理,()日内处理完毕。 在客户投诉的处理完毕后,不应该设定后续回访。 投诉处理完毕后,检查资料是否完整,按照()顺序分类归档。 投诉处理完毕后,应按照怎样的顺序进行分类归类() 投诉处理完毕后,应填写(),并及时将结案文档进行整理 对于一般投诉,原则上应在()日内处理完毕。 投诉处理完毕后,检查资料是否完整,按照()顺序分类归档 在客户投诉的处理完毕后,不应该设定后续回访() 投诉到省路桥公司、省交通集团或政府职能机构转入到公司的投诉事件应在__工作日内处理完毕() 投诉事件、维修类的回访,在处理完毕后()小时内回访完毕,若处理时间超过 小时,应每()天在系统内向客户回复工作处理进度,直至处理完毕后()小时内回访完毕 一般投诉需在个工作日内处理完毕() 接到乘客投诉后,经营者在()小时内处理,( )日内处理完毕。 道路运输管理机构受理投诉后,应当自受理之日起()内处理完毕,并回复投诉人。 投诉到省路桥公司、省交通集团或政府职能机构转入到公司的投诉事件应在3个工作日内处理完毕() 工程质量缺陷处理完毕后,“质量事故处理报告”应由( )撰写。 轧账发现自助机具长短款必须当天入账,并在接到客户投诉后()处理完毕。 投诉管理牵头部门对于未在规定时限内处理完毕且未申请延期的,下发,进行投诉处理的督办()
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