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客户发起通行费争议投诉,经核实与事实相符的应及时()
单选题
客户发起通行费争议投诉,经核实与事实相符的应及时()
A. 回复
B. 处理
C. 退费
D. 返还
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单选题
客户发起通行费争议投诉,经核实与事实相符的应及时()
A.回复 B.处理 C.退费 D.返还
答案
单选题
ETC客户发起通行费争议投诉,经核实与事实相符的应及时退费。客户发起的ETC通行费争议投诉确认多扣通行费时,发行服务机构应当在内完成退款()
A.2个工作日 B.2个自然日 C.3个自然日 D.3 个工作日
答案
单选题
客户发起通行费争议投诉,经核实与事实相符的应及时退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在完成退费()
A.2个工作日 B.2个自然日 C.3个自然日 D.3 个工作日
答案
单选题
客户发起的非ETC通行费争议投诉确认多扣通行费时,涉及金融机构的,出口省中心应协调金融机构在内完成退费()
A.2个工作日 B.2个自然日 C.3个自然日 D.3 个工作日
答案
单选题
投诉受理类型包括:ETC通行费争议、通行费发票、通行异常、ETC使用、发行售后、非ETC收费、、其他投诉8类()
A.找赎异常 B.弃款异常 C.服务质量 D.村民申诉
答案
单选题
通过( )逐笔核对,核实入账的支票是否与事实相符,特别应注意账号是否相符。
A.银行对账单 B.支票存根与对账单 C.日记账 D.银行余额调节表
答案
单选题
通过其他特殊行驶方式以达到逃费目的的车辆,一经核实,应补缴偷逃的通行费,并加收()倍通行费。
A.1 B.2 C.3
答案
单选题
补交是客户支付的通行费金额与应交纳的通行费金额存在而补交差额部分通行费的业务()
A.差别 B.差异 C.不同 D.区别
答案
单选题
经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的,向客户相应通行费,收费系统中做特情记录()
A.√ B.×
答案
单选题
客户发起ETC交易通行费争议投诉,出口通行省中心应与发行服务机构先行交互确认,出口通行省中心确认多扣费的,发行方应在个自然内完成先行垫付,将多扣费退还给客户,并在系统中上传退费截图,可采用原路退回、转账等方式()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
热门试题
退费是支付的通行费金额与应交纳的通行费金额存在差异而退还差额部分通行费的业务。()
客户支付的通行费金额低于应交纳的通行费金额时补交差额部分的业务()
属于入口错误、OBU信息错误、车道系统异常等情况导致少收或漏收粤通卡用户通行费,由发起投诉,负责追缴()
车型收费通行费计算公式:车辆通行费=()。
投诉处理中与事实相符的投诉,核查后确有责任的,应对有的责任单位纳入质量评价,并由责任方进行相应处理。()
外部稽核的车辆经联合协查,确认客户原因造成的少交、未交、拒交通行费的可加入追缴名单并开展通行费补费,疑似逃费但证据不足的不必进行监测()
外部稽核的车辆经联合协查,确认客户原因造成的少交、未交、拒交通行费的可加入追缴名单并开展通行费补费,疑似逃费但证据不足的可加入——进行监测
通行费票证按其使用范围分为:通行卡和通行费票据()
客户投诉发起的资费争议投诉退款,须坚持客户有利、企业有责,实事求是的原则,对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款()
追缴黑名单用于因客户原因存在少交、未交、拒交通行费且证据确凿的车辆,通行收费公路并追缴通行费()
ETC客户车辆从车道通过时不提供通行费发票,通行结束后方可通过“票根”网站、APP或ETC客服中心申请开具通行费发票()
认定为发行服务机构自身原因造成ETC客户车型或车种错误,少交通行费的,负责补交各省通行费损失()
游客投诉与调查核实结果不相符,视为无效投诉
下列有关实验现象的描述与事实相符的是()
与事实相符的投诉,核查后确有责任的,应对有失职行为的责任单位纳入,并由责任方进行相应处理()
ETC车辆因客户原因少交、未交、拒交通行费的,发行单位通过电话、短信、邮件、律师函等形式通知客户在内补交通行费()
结算机构发现通行费结算数据错误时,应当及时()
某运输公司2019年3月支付各类通行费,其中取得通行费增值税电子普通发票注明税额250元,取得其它通行费(非财政票据)发票注明:高速通行费20000元,一、二级公路通行费10000元。则该公司当月可以抵扣的通行费进项税额为( )元。
因原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的,应由先行垫付损失通行费,再由自行追缴漏收通行费()
下列离子方程式与所述事实相符且正确的是
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