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消费者表达不满情绪的方式?
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消费者表达不满情绪的方式?
答案
主观题
消费者不满情绪的表达方式主要有()
答案
多选题
消费者不满的表达方式有()。
A.自认倒霉,不采取外显的抱怨行为 B.采取私下行动 C.直接对零售商或制造商提出赔偿或补救 D.要求第三方予以谴责或干预
答案
多选题
消费者不满的表达方式有()
A.自认倒霉 B.采取私下行动 C.直接提出抱怨 D.要求第三方干预
答案
单选题
我在表达自己情绪方面存在困难()
A.是 B.不是 C.不确定
答案
多选题
在旅游过程中,由于各种原因,旅游者产生不满情绪,导游人员不可轻视,应运用()等方法,积极调整旅游者不满情绪,及时弥补导游人员受损形象
A.分析法 B.补偿法 C.转移注意法 D.分解法
答案
填空题
与人们的不满情绪有关的因素是()。
答案
单选题
消除员工不满情绪的方法有很多,()不能消除员工的不满。
A.倾听员工的诉说 B.对情况进行解释并纠正任何误解 C.集中精力建立团队融洽的关系 D.严格遵守企业制定的规章制度
答案
多选题
消费者的痛点是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满,这种不满最终会在消费者心智模式中形成负面情绪爆发,让消费者感觉到“痛”。所谓“痛点”可分为几类()
A.普遍的心理上的难受,或者某些蠢蠢欲动的欲望没有得到满足的难受 B.人们体验过某种产品后,如果不买会难受,会有不满足感 C.顾客对比产品的性能价格时产生的复杂性 D.顾客购买过程中遇到一些挫折,使得顾客最终获得产品时,强烈地对比出愉悦感来
答案
判断题
金融消费者消费者以“建议”形式提出,表达对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为,不视为投诉()
答案
热门试题
为了防止员工产生不满情绪,维护员工工作积极性,管理者要注意
客户在投诉时,表现出的不满情绪是()
如果消费者所购买的产品功效()顾客期望,则会出现消费者不满。
某学生受到老师批评后,把怒气和不满情绪发泄到同学身上。这种自我防御方式是()。
微电影广告主要通过情感表达的方式与消费者进行沟通()
当客户有不满情绪并上门投诉时,下列做法正确的有()
当客户有不满情绪并上门投诉时,下列做法正确的有()
影响消费者情绪情感变化的因素是()
营销人员不主动接待消费者,而消费者也并无不满,仍能理智地选购商品,这种状态属于()。
收银员在遇到顾客()时,尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。
消费者和经营者发生消费者权益争议的解决方式不包括()。
消费者和经营者发生消费者权益争议的解决方式不包括()
消费者和经营者发生消费者权益争议的解决方式不包括()
1921年的一份苏俄文件写道:“海军和红军中的不满情绪几乎同农民一样激烈,难以控制的不满情绪主要由从家乡农村传来的消息而郁积起来,家乡农村常常给他们捎来关于农村经济危机的坏消息。”后来这些不满情绪初步得以化解的办法之一是()
消费者为生活消费需要购买,则为判断购买行为为消费者的主要方式
消费者为生活消费需要购买,则为判断购买行为为消费者的主要方式()
调控情绪方法有()
消费者剩余效用的正确表达式为( )。
以下关于消费者个性表达正确的是( ??)。
消费者保护法保护消费者安全的主要实现方式是什么?
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