供电公司通过“95598”供电服务电话，为客户提供等多项服务（）

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道（） 是指公司通过信息化方式（电话、网络等），非面对面向客户提供服务的渠道（包含95598供电服务热线、网上（掌上）营业厅、短信营业厅、微博、微信等）（） 供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误（） {初级}国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响声内接听，否则应向客户道歉（） “95598”供电服务热线在接听电话时应（）。 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电企业为客户提供服务的电子渠道包括等（） 用电过程中遇到疑难问题可以拨打“供电客户服务电话”，此电话可提供电力业务咨询、电费查询、业务受理、故障报修、投诉和建议等服务，请问供电客户服务电话是（） 供电服务热线是供电企业为电力客户提供的小时电话服务热线。易（） 供电服务热线是供电企业为电力客户提供的24小时电话服务热线（） 对于95598服务方式，95598供电服务热线应提供7×24小时不间断服务（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定：95598供电服务热线由（）统一管理 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：95598供电服务热线受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报（） 畅通客户投诉举报渠道，加强95598供电服务热线宣传，在计量装置、供电设施、故障抢修车辆、供电营业厅、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识，严禁以各种方式95598（） 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报（） 当情绪激动的客户致电95598供电服务热线时，按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务包括（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅“业务办理”包括等（） 供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）等。 咨询服务是指通过公告.电话.传真.网络.柜台.书面.现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务（） 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：95598供电服务热线24小时受理（）