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对客户上门闹事的情况如何处理?
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对客户上门闹事的情况如何处理?
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客户要求立即上门服务,应该如何处理?()
A.向客户的要求表示理解,比如“**先生/小姐,我能理解您现在的心情。但是。。。” B.向客户说明一下不能立即上门的原因,比如“因为目前所有手机都是一年送修的保修服务” C.体谅客户,会考虑他的紧迫需求,比如“如果您非常着急,您可以优先联系服务中心,如果此后有上门服务会在第一时间通知到您。”
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A.各行其道加速交会 B.紧靠路中心行驶 C.保持正常车速行驶 D.减速行驶
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客室车门切除后仍有缝隙的,在特殊情况如何处理()
A.车门关闭不上.切除后,缝隙小于 10cm,派车站人员监控 B.车门关闭不上.切除后,缝隙大于 10cm,报行调申请请客退出服务 C.车辆屏显示一个车门解锁图标.前往现场查看解锁开关,解锁位则复位,若在正常位则直接切除。 D.就近站退出服务
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