顾客讲述时，怎样的肢体行为是不恰当的（）
A. 心倾听
B. 微笑点头
C. 保持目光的交流
D. 露出手表看时间
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顾客讲述时，怎样的肢体行为是不恰当的？（）
A.耐心倾听 B.微笑点头 C.保持目光的交流 D.露出手表看时间
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顾客讲述时，怎样的肢体行为是不恰当的（）
A.心倾听 B.微笑点头 C.保持目光的交流 D.露出手表看时间
答案
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和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（ ）
A.和对方讲道理，注意克制自己 B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C.蔑视对方，不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级一一走开
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怎样说“不”才恰当呢？例如：（ ）。
答案
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答案
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