顾客讲述时，怎样的语言回应是不恰当的？（）
A. 嗯，是吧！
B. 您的意思是要有商务车的稳重感，是吧！
C. 这个问题您不了解
D. 宝石红，我也喜欢这个颜色
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顾客讲述时，怎样的语言回应是不恰当的？（）
A.嗯，是吧！ B.您的意思是要有商务车的稳重感，是吧！ C.这个问题您不了解 D.宝石红，我也喜欢这个颜色
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顾客讲述时，怎样的肢体行为是不恰当的（）
A.心倾听 B.微笑点头 C.保持目光的交流 D.露出手表看时间
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顾客讲述时，怎样的肢体行为是不恰当的？（）
A.耐心倾听 B.微笑点头 C.保持目光的交流 D.露出手表看时间
答案
和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（ ）
A.和对方讲道理，注意克制自己 B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C.蔑视对方，不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级一一走开
答案
和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。
A.如果对方先骂自己，自己可以骂对方 B.和对方讲道理，注意克制自己 C.蔑视对方，不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级，走开
答案
当顾客试图议价时销售顾问不恰当的应对行为是（）。
A.首先要避免直接答应或拒绝 B.着重强调广汽本田产品的综合价值 C.马上就价格问题与客户展开拉锯 D.着重强调销售店服务的综合价值
答案
病人希望换个病房，因为同病房的人睡觉打呼噜，睡不好，恰当的回应是（ ）
答案
关于就餐时的人体语言,下列做法不恰当的是()
答案
此时不恰当的处理应是
A.急查胎盘功能 B.左侧卧位 C.静滴肼屈嗪 D.阴道检查了解头盆关系 E.间断吸氧
答案
当顾客就是否签单犹豫不决时销售顾问不恰当的应对行为是（）
A.婉转的告诉顾客报价的有效期 B.继续降价或者优惠以防止丢单 C.利用本店的服务优势强化和坚定顾客的购买信心 D.避免让顾客感到不舒适和购买压力
答案
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如果客户提到自己参加周末网球比赛后肌肉酸痛，教练给与的最恰当的回应是？（）
当顾客预算有些紧张时，家居销售应该怎么回应客户？()。
怎样说“不”才恰当呢？例如：（ ）。
不恰当的处理应是下列哪项
处理顾客冷漠的方法不恰当的是（?? ）
哪些是在快速回应旅客需求时的语言？
问诊时，如果对方久无回应是否可以取消问诊（）
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根据上述病情，此时的不恰当处理应是
有效回应旅客应用的语言____
前台工作分台内台外，在接待顾客时看到顾客示意进门时应是谁先去迎接顾客（）
影响政府形象的不恰当语言的危害有（）
影响政府形象的不恰当语言的危害有（）
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业主电话报修墙壁漏水时，以下属于客服人员标准回应是（）。
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