下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（）
A. 某公共汽车乘务员：骑自行车的同志，请您往外边骑
B. 某银行职业员：没看我正忙着吗？您急什么
C. 某企业接待处人员：还没上班，您稍候
D. 某商场营业员：我认为这件裙子更适合您的身材
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下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（）
A.某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” B.某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么” C.某企业接待处人员：“还没上班，您稍候 D.某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材”
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下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（）
A.某公共汽车乘务员：骑自行车的同志，请您往外边骑 B.某银行职业员：没看我正忙着吗？您急什么 C.某企业接待处人员：还没上班，您稍候 D.某商场营业员：我认为这件裙子更适合您的身材
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文明用语是茶艺从业人员在接待顾客时需使用的一种______语言。
A.亲切 B.礼貌 C.专业 D.标准
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从业人员的下列几种做法中，（）是不恰当的。
A.对于不能干的工作，向上司如实讲清楚 B.对上司有意见，背后找上司交流看法 C.维护上级的威信，一般不越级汇报工作 D.对上司的错误批评不予理睬
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下列做法从业人员职业用语基本要求的是（ ）。
A.语调柔和 B.语言简练，问一答一，问二答二 C.语意明确，直接指出客人的不足之处 D.语速适中，指说话速度太快也不太慢
答案
下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )
A.语调温柔、使客人产生甜蜜感 B.语言简练，问一答一，问二答二 C.语意明确，直接指出客人的不足之处 D.语速适中，让客人听得清楚、明白
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下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（ ）。
A.语调柔和，使客人产生甜蜜感 B.语调简练，问一答一，问二答二 C.语义明确，直接指出客人的不足之处 D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢
答案
从业人员职业用语的基本要求是（）
A.语感自然，不局促，不呆板 B.语言简练，语速较快，以不浪费顾客的时间 C.语意明确，不模棱两可，不含混 D.语调娇柔、舒缓
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对从业人员的职业用语的要求是()
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从业人员职业用语的基本要求是（）
A.语感自然，不局促，不呆板 B.语言简练，语速较快，以不浪费顾客的时间 C.语意明确，不模棱两可，不含混 D.语调娇柔
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从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是（）。
从业人员职业用语的具体要求是（ ）。
礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言（）
下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。
下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语（）
医务人员礼貌接待用语包括（）
在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。
下面那个航空公司客户服务人员打电话时表达问候的恰当用语（）
当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。
所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）
所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）
对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。
下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是（）。
对于排队等候加气的顾客,用语最恰当的是（）
有关从业人员说法不恰当的是（）。
出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.
出租汽车从业人员应运用普通活的文明礼貌用语，规范服务。（）
出租汽车从业人员应运用普通活的文明礼貌用语，规范服务（）
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银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不恰当的是( )。
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