预订员获悉客人的住宿要求后，应将客人姓名、抵店日期、所需客房种类、等信息填入客房登记单（）

根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。 开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。 客人抵店后（）小时之内，留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。 根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。 当未经预订而直接抵店胡客人，填写入住登记表后，接待员应请其出示有效证件，可以是（） 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类（） （）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。 我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。() 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作（） 电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类（） 电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类（） 客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙（） 团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送（） 抵店入住的客人可分为两大类预定客人和无预定客人（） 客人抵店前准备工作阶段将客人分为两大类，既（）和（）的客人。 客人更改预订日期时无房怎么办？ 如客人称钥匙遗忘在客房，要求客房服务员为其开房门时，应请客人出示住房卡，核对日期、房号、姓名等无误后，方可为其开门。??() 了解客人投诉内容后，服务员可将处理所需的时间及（）告诉客人。 客人办理住宿登记时，行李员站在客人身后约（）米处等候 （）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。