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当未经预订而直接抵店胡客人,填写入住登记表后,接待员应请其出示有效证件,可以是()
多选题
当未经预订而直接抵店胡客人,填写入住登记表后,接待员应请其出示有效证件,可以是()
A. 信用卡
B. 身份证
C. 护照
D. 户口本
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多选题
当未经预订而直接抵店胡客人,填写入住登记表后,接待员应请其出示有效证件,可以是()
A.信用卡 B.身份证 C.护照 D.户口本
答案
单选题
一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类()
A.正确 B.错误
答案
单选题
前台接待员为客人登记入住时,有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。()
A.对 B.错
答案
主观题
按照分安局有关旅馆住宿登记的规定,客人入住登记表需填写哪些内容?
答案
判断题
访客来店探访住店客人,应由访客自行填写会客登记表。
答案
判断题
访客来店探访住店客人,应由访客自行填写会客登记表()
答案
判断题
在客人不能明确要入住多久的情况下,《临时住宿登记表》离店时间一项可不填写。
答案
多选题
团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()
A.间数 B.人数 C.天数 D.行李数
答案
多选题
服务中心接待员在接受取消、修改预订时,必须问清客人()
A.人数 B.原定抵店日期 C.性别 D.预订姓名
答案
判断题
外部人员进入机房,应填写入室登记表,方可入内()
答案
热门试题
客人抵店后()小时之内,留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。
对于无预订客人的接待入住,应使用()功能来完成
预订员获悉客人的住宿要求后,应将客人姓名、抵店日期、所需客房种类、等信息填入客房登记单()
通常情况下,接待员应在分钟内办理完客人入住手续()
对于办理了预订手续的客人的个人资料,前厅部可提前打印或填制入住登记表,其目的是为了()。
某客人(非担保类)向饭店预订600元的客房一间,当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时,正确的对策是( )。
专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括()
服务中心接待员为客人办理入住操作时,应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确,特别是()
专营店展厅来店/电登记表的填写要点不包括()
协会负责接待投诉、举报的人员应当填写受理投诉举报登记表,受理投诉举报登记表应当载明()
VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续
当客人询问去何处时,服务中心接待员应四指并拢,()做导向,视线跟随手势指向客人要去的方向
接待员对于客人承诺为其他房间代付款项时,应请其填写承诺付款书并办理与其要求相符的()
会议引领时,接待员走在客人的左前方。
前厅接待员应在早上()前检查当日预订,并进行排房工作
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
任何情况下,住宿登记表都必须由客人自己填写()
前台接待员李丽为客人马克完成了入住操作,将客人分配至空净房0210,完成该操作后,0210客房状态变化为()
办理入住登记时,服务中心接待员需做到三清三核对,其中三核对是指()
7.团队客人在办理入住手续时也需要每人在入住登记表上进行签字确认
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