游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
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游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）
A.尽最大所能帮助游客 B.一般应婉拒 C.请示旅行社领导，看是否接受委托 D.如旅行社同意，则收取足够的钱款 E.快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
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旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）
答案
旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（）
A.一般应婉拒 B.本着“宾客至上”的原则，欣然应允 C.请商店承接商品的购买以及托运业务 D.请领队协助办理购买以及托运事宜
答案
在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。
A.建议游客去文物商店 B.提醒游客保存发票 C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定 D.个别游客走私文物的行为进行劝说 E.告知不要去掉古玩上的火漆印
答案
在引导游客购买古玩时，导游人员应（）。
A.建议游客去文物商店 B.提醒游客保存发票 C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定 D.对个别游客走私文物的行为进行劝说 E.告知不要去掉古玩上的火漆印
答案
游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该（）。
A.收取足够的钱款 B.余额在事后由旅行社退还委托者 C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人 D.旅行社保存各凭证复印件 E.写出代办经过
答案
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
答案
导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（ ）
A.对 B.错
答案
导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （ ）
答案
游客在离开当地时请导游代为购买旅游纪念品，导游人员的正确做法是()
A.一般应婉言拒绝 B.请示旅行社领导同意后，可垫付为游客购买 C.请游客写明欲购商品的具体要求，严格按客人要求采购 D.采购后及时办理邮寄或托运手续 E.将购物票据复印存底后原件及余款寄给委托人查收
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旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理
旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理
外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的晚宴，导游人员应（ ）。
外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）
导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
导游人员与游客交谈时的态度应（）
一名游客购物离店后，因对商品不满意而要求导游人员帮助退换，导游人员应（）
为了防止游客走失，导游人员应（）。
导游人员对游客道歉应做到（ ）。
为避免游客走失，导游人员应（ ）。
对于游客的证件，导游人员应（）。
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游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
导游人员引导游客观景赏美应注意( )
导游人员引导游客观景赏美应注意（）。
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导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（）。
导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（ ）。
发现游客食物中毒,导游人员应()
128.避免游客走失,导游人员应()
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