对于，由于饭店在客人订房时就已掌握了客人的相关信息，所以在客人实际抵店前，可将有关内容制成预先登记表，并将其按客人姓名字母顺序，排列在专用箱内（）

客人在取消时限内取消订房，不会给饭店带来很大的影响（） （）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。 正常情况下，饭店客房送餐时间中，客人订午晚餐的，餐点送达的时间应是（）。 （）方法多为偏远度假型饭店客人使用 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。 饭店总台人员向来店客人推销高档客房，宜采用（　　）。 住店客人醉酒后，打坏饭店物品，应不予追究（） 根据饭店客人的特点分类除了度假性饭店外，饭店可分为（　）。 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工英按（）处理 芬兰某连锁饭店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入房间，既不用办理入住，也不用办理离店，该饭店的服务创意在北欧市场反应良好，但住惯了传统饭店的客人对此并不认可，客人对该服务创意褒贬不一，这是由于饭店服务品质( )所造成的。 大堂是饭店客人出入最多，饭店最重要的公共活动场所（） 为保证酒店客人信息安全，前台尽量推荐来访者自行与住店客人联系（） 根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至抵店当天的（）。 住店客人在饭店中的第一需要是（）。 饭店客人满意度加权平均法要求把握____。 对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（）。 饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。 客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）。 饭店总台人员向来店客人推销价格较低房间，宜采用（　　）。 为了方便客人，高星级饭店般不允许住店客人在餐厅以签单方式结账（）