单选题

旅游者抵达酒店后,发现客房没有打扫干净,还留有上一位住客留下的垃圾,导游应当如何处理?()  

A. 立即报告旅行社换饭店
B. 立即联系饭店客房部进行打扫
C. 立即联系客房部换房间
D. 帮旅游者把房间内的垃圾处理掉即可

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单选题
旅游者抵达酒店后,发现客房没有打扫干净,还留有上一位住客留下的垃圾,导游应当如何处理?()  
A.立即报告旅行社换饭店 B.立即联系饭店客房部进行打扫 C.立即联系客房部换房间 D.帮旅游者把房间内的垃圾处理掉即可
答案
多选题
某旅游团入住饭店后,某客房中的一位旅游者发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该()。  
A.先请该团领队在团内调整 B.若调整不成则与饭店联系 C.若有这类空房可满足其要求 D.告知房差由其自负 E.告知房差由其与同房旅游者共负
答案
单选题
在旅游旺季,应先打扫走客房,再打扫住客房,以使客房能尽快重新出租()
A.正确 B.错误
答案
多选题
某旅游者因为和他拼住的另一位旅游者晚上刷视频影响他休息,提出要住单间的要求。导游应当如何做?()  
A.请旅游团的领队或者全陪进行调解 B.告知旅游者单间的费用需要自理 C.与饭店联系,如果有空房,可以满足 D.如果没有空房可以安排,要做好解释工作 E.在旅游团内部协调换人拼住
答案
多选题
某国内旅游团在抵达上海后,一位旅游者提出要让他的妹妹随团活动,对此,导游应当如何处理?()  
A.在条件允许(如车上有空位),不影响其他人的情况下 B.委婉拒绝 C.征得领队和全陪的同意 D.如果不缴纳费用,不办理手续的,导游应礼貌向其解释旅行社的有关规定 E.协助旅游者办理入团手续,并交付各种费用
答案
主观题
旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪应及时与饭店联系予以解决,并向旅游者表示()。
答案
单选题
旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪应及时与饭店联系予以解决,并向旅游者表示( )。
A.同情 B.安慰 C.歉意 D.关怀
答案
单选题
旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪导游应及时与饭店联系予以解决,并向旅游者表示()。  
A.同情 B.安慰 C.歉意 D.关怀
答案
判断题
如果旅游者居住的酒店高层客房发生火情,导游应组织旅游者搭乘电梯快速疏散撤离。()
答案
单选题
一位年迈的境外旅游者随旅游团抵达苏州旅游,当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友,这时地陪应该()
A.对老人说:您与朋友失散多年,地址很难找,这事没办法解决 B.对老人说:明天您可以不随团活动,去找那位朋友 C.设法予以满足,可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找 D.为了能让老人如愿以偿,决定第二天亲自去帮助寻找,把工作委托全陪代理
答案
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地陪从双流机场接一旅游团抵达岷山饭店后,发现一旅游者没有拿到他的行李,这时你怎么办? 安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾,其中一位旅游者要求入住单间,单间费应由(    )。 一位年迈的旅游者随旅游团抵达秦皇岛故地重游,当晚老人向地陪提出希望探望当地一位失散多年的朋友,这时地陪 “干净房”(On-Change)是指为迎接下一位宾客,客房正在打扫过程中的房态。() 某旅游者因其同房的另一位旅游者常常回来很晚,影响其休息,遂向地陪提出住单间的要求。此时,该地陪应该()。   某旅游团人住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该()。 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游,当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友,这时地陪应该()。 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游,当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友,这时地陪应该() 旅游团下榻饭店后,甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽,旅游者甲向旅游接待人员提出另住单间,经调解未成后,旅游接待人员满足了他要求。较好地么,旅游者甲住的单间费用应由()负担。 旅游团下榻饭店后,甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽,旅游者甲向旅游接待人员提出另住单间,经调解未成后,旅游接待人员满足了他要求。较好地 么,旅游者甲住的单间费用应由( )负担。 当旅游车抵达景点后旅游者未下车之前,地陪应讲清和提醒旅游者记住()。 当旅游车抵达景点后旅游者未下车之前,地陪应讲清和提醒旅游者记住() 旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者提出换房的要求时,地陪应要求饭店方面()。 旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者提出换房的要求时,地陪应要求饭店方面()。   一位旅游者看中了饭店客房内配备的一套青瓷茶具,想买下作纪念,找到导游帮忙,导游可以()。   客房内不干净,有蟑螂、臭虫、老鼠等,旅游者要求换房,应满足其要求。 ( ) 旅游者在酒店开房时,经常提出再住以前曾住过的楼层,继续和以前熟悉了的服务员打交道,此类旅游者气质类型是()   旅游团抵达饭店后()应陪同旅游者到餐厅用第一餐 旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者提出换房的要求时,地方导游人员应要求饭店方面()。 导游带好旅游团的关键是公平对待每一位旅游者。()
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