单选题

旅游者抵达酒店后,发现客房没有打扫干净,还留有上一位住客留下的垃圾,导游应当如何处理?()  

A. 立即报告旅行社换饭店
B. 立即联系饭店客房部进行打扫
C. 立即联系客房部换房间
D. 帮旅游者把房间内的垃圾处理掉即可

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单选题
旅游者抵达酒店后,发现客房没有打扫干净,还留有上一位住客留下的垃圾,导游应当如何处理?()  
A.立即报告旅行社换饭店 B.立即联系饭店客房部进行打扫 C.立即联系客房部换房间 D.帮旅游者把房间内的垃圾处理掉即可
答案
多选题
某旅游团入住饭店后,某客房中的一位旅游者发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该()。  
A.先请该团领队在团内调整 B.若调整不成则与饭店联系 C.若有这类空房可满足其要求 D.告知房差由其自负 E.告知房差由其与同房旅游者共负
答案
单选题
在旅游旺季,应先打扫走客房,再打扫住客房,以使客房能尽快重新出租()
A.正确 B.错误
答案
多选题
某旅游者因为和他拼住的另一位旅游者晚上刷视频影响他休息,提出要住单间的要求。导游应当如何做?()  
A.请旅游团的领队或者全陪进行调解 B.告知旅游者单间的费用需要自理 C.与饭店联系,如果有空房,可以满足 D.如果没有空房可以安排,要做好解释工作 E.在旅游团内部协调换人拼住
答案
多选题
某国内旅游团在抵达上海后,一位旅游者提出要让他的妹妹随团活动,对此,导游应当如何处理?()  
A.在条件允许(如车上有空位),不影响其他人的情况下 B.委婉拒绝 C.征得领队和全陪的同意 D.如果不缴纳费用,不办理手续的,导游应礼貌向其解释旅行社的有关规定 E.协助旅游者办理入团手续,并交付各种费用
答案
判断题
如果旅游者居住的酒店高层客房发生火情,导游应组织旅游者搭乘电梯快速疏散撤离。()
答案
单选题
旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪应及时与饭店联系予以解决,并向旅游者表示()。
A.同情 B.安慰 C.歉意 D.关怀
答案
主观题
旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪应及时与饭店联系予以解决,并向旅游者表示()。
答案
单选题
旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪导游应及时与饭店联系予以解决,并向旅游者表示()。  
A.同情 B.安慰 C.歉意 D.关怀
答案
单选题
一位年迈的境外旅游者随旅游团抵达苏州旅游,当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友,这时地陪应该()
A.对老人说:您与朋友失散多年,地址很难找,这事没办法解决 B.对老人说:明天您可以不随团活动,去找那位朋友 C.设法予以满足,可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找 D.为了能让老人如愿以偿,决定第二天亲自去帮助寻找,把工作委托全陪代理
答案
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地陪从双流机场接一旅游团抵达岷山饭店后,发现一旅游者没有拿到他的行李,这时你怎么办? 安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾,其中一位旅游者要求入住单间,单间费应由(    )。 一位年迈的旅游者随旅游团抵达秦皇岛故地重游,当晚老人向地陪提出希望探望当地一位失散多年的朋友,这时地陪 某旅游者因其同房的另一位旅游者常常回来很晚,影响其休息,遂向地陪提出住单间的要求。此时,该地陪应该()。   某旅游团人住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该()。 “干净房”(On-Change)是指为迎接下一位宾客,客房正在打扫过程中的房态。() 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游,当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友,这时地陪应该()。 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游,当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友,这时地陪应该() 旅游团下榻饭店后,甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽,旅游者甲向旅游接待人员提出另住单间,经调解未成后,旅游接待人员满足了他要求。较好地么,旅游者甲住的单间费用应由()负担。 旅游团下榻饭店后,甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽,旅游者甲向旅游接待人员提出另住单间,经调解未成后,旅游接待人员满足了他要求。较好地 么,旅游者甲住的单间费用应由( )负担。 当旅游车抵达景点后旅游者未下车之前,地陪应讲清和提醒旅游者记住()。 当旅游车抵达景点后旅游者未下车之前,地陪应讲清和提醒旅游者记住() 一位旅游者看中了饭店客房内配备的一套青瓷茶具,想买下作纪念,找到导游帮忙,导游可以()。   客房内不干净,有蟑螂、臭虫、老鼠等,旅游者要求换房,应满足其要求。 ( ) 旅游者在酒店开房时,经常提出再住以前曾住过的楼层,继续和以前熟悉了的服务员打交道,此类旅游者气质类型是()   旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者提出换房的要求时,地陪应要求饭店方面()。 旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者提出换房的要求时,地陪应要求饭店方面()。   旅游团抵达饭店后()应陪同旅游者到餐厅用第一餐 旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者提出换房的要求时,地方导游人员应要求饭店方面()。 导游带好旅游团的关键是公平对待每一位旅游者。()
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