“干净房”(On-Change)是指为迎接下一位宾客，客房正在打扫过程中的房态。()

人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括（）。 接待印度、尼泊尔宾客时，茶艺师应用握手礼迎接宾客。（） 接待印度、尼泊尔宾客时，茶艺师应用握手礼迎接宾客（） 在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？ 客房房态缩略语MUR指（）。 客房房态缩略语OCC指（）。 凡是下榻在套间客房的宾客都是重要宾客（） 房态是客房状态、客房状况的简称是指对客房占有、清理或待租等情况的一种描述或标示（） 客房“二进房”操作程序是指（　　）。 客房房态缩略语S/O指（）。 客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房（） 宾客对客房服务的心理需求（） 客人进房后，通常请宾客做上位——指（）的位子。 在呼叫下一位客户到来前，柜员应（） 病房护士小王，准备迎接一位新入院的肺炎患者，她需要为患者准备（）。 张从正私淑于下列哪一位医家（） 张从正私淑于下列哪一位医家 ( 　　 ) 在陪同、引导宾客上楼梯时，应请宾客走在（），下楼时应让宾客走在（）。在迎接宾客时，应走在（）；在送宾客时，应走在（）。 根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为（）服务 宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）。