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ETC非投诉类的客服业务相关事件需各方协调处理时,可在部级客户服务支撑系统中发起业务协调处理,省内和跨省交易统一流程()
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ETC非投诉类的客服业务相关事件需各方协调处理时,可在部级客户服务支撑系统中发起业务协调处理,省内和跨省交易统一流程()
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ETC非投诉类的客服业务相关事件需各方协调处理时,可在部级客户服务支撑系统中发起业务协调处理,省内和跨省交易统一流程()
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单选题
ETC重要投诉,各参与方协调处理时间总共不超过()
A.1个工作日 B.1个自然日 C.3个自然日 D.3 个工作日
答案
单选题
需个以上省协调处理的投诉称为跨省投诉()
A.`1 B.`2 C.`3
答案
单选题
客户不认可ETC投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时,应当在小时之内作出裁决()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
判断题
ETC投诉被投诉方应当完成投诉调查、交互处理和出具处理意见。涉及多省份的各参与方协调处理时间总共不超过5个自然日()
答案
多选题
物业经营管理中物业公司需协调处理好各方关系,包括()
A.协调处理好与业主的关系 B.协调处理好与租户的关系 C.协调处理好业主与租户间的关系 D.协调处理好与消费者间的关系 E.协调处理好与媒体的关系
答案
单选题
ETC投诉的处理主体应当为__和被投诉方,由ETC发行服务机构组织相关参与方协同处理;非ETC投诉的处理主体应当为被投诉方,由出口省中心组织相关参与方协同处理()
A.收费站 B.银行 C.ETC发行服务机构 D.收费站所属管理公司
答案
多选题
对于能够当场协调处理的投诉,应当()
A.交给信访办处理 B.交给护理部处理 C.交给办公室处理 D.责任科室当场协调解决
答案
单选题
处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时,一级分行提出延期申请后,总行客服中心对理由不够合理的申请,需做__处理()
A.办结 B.驳回 C.移交 D.催办
答案
单选题
当参加验收各方对工程质量验收意见不一致时,可请( )协调处理。
A.总监理工程师 B.项目经理 C.建设单位负责人 D.当地建设行政主管部门
答案
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当参加验收各方对工程质量验收意见不一致时,可请__协调处理()
当参加验收各方对工程质量验收意见不一致时,可请()协调处理
当参加验收各方对工程质量验收意见不一致时,可请当地()协调处理.
处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时,若投资者不接受事件延期处理,应进入__流程()
在消费者投诉处理机制中,邮储银行负责信用卡客服渠道投诉的受理、协调处理、统计分析、培训等工作的部门是()
当参加验收各方对工程质量验收意见不一致时,可请( )协调处理。
当参加验收各方对工程质量验收意见不一致时,可请( )协调处理。
各行社指定相关部门负责协调处理客户投诉,为客户提供合理的投诉途径,包括以下。---金融市场部()
__负责调查、协调处理客运事故及客伤事件
协调处理集体协商争议的程序是()。①调查了解争议的情况②受理协调处理申请③对争议进行协调处理④研究制定协调处理争议的方案⑤制作《协调处理协议书》。
投诉受理类型包括:ETC通行费争议、通行费发票、通行异常、ETC使用、发行售后、非ETC收费、、其他投诉8类()
作为集体劳动争议处理协调处理机构,劳动行政部门在协调处理争议时要()。
作为集体劳动争议处理协调处理机构,劳动行政部门在协调处理争议时要()。
协调处理集体协商争议,应当自受理协调处理申请之日起( )日内结束协调处理工作
协调处理集体协商争议,应当自受理协调处理申请之日起( )日内结束协调处理工作。
客服中心客服代表受理商户POS机投诉及ATM长短款投诉时,需个工作日后回复客户处理结果()
模拟情景:某业户直接向房管局投诉,查证属实,应由()负责协调处理。
如涉及()及()跨地市的客户投诉,应由客户归属地受理并协调处理。
对TV增值业务的咨询、投诉,以下客服人员可确认为用户咨询类订单()
单位工程质量验收过程中,当参加验收各方对工程质量验收出现意见分歧时,可请()协调处理。
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