质量的主体主要包括：产品和/或服务的质量；；设计质量和制造质量（）

决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。 服务质量一般包括技术质量和（） 顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。 产品质量或服务质量水平越高，成本越高（） 邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。 我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。 质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等（） 医药质量体现在医药产品的质量和医药工作者的服务质量。 （）不是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志（） （）是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志（） 医药质量体现在医药产品的质量和医药工作者的服务质量（） IT服务质量评价包括哪些服务质量特性（） 邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。 (2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。 服务质量的检查方法包括和（） 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 服务质量的差距包括：质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和（） 物流质量其主要内容有商品质量、物流服务质量和（） 装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（） 机械产品的质量是企业生存和发展的关键。机械产品的质量包含机械零件的制造质量和装配质量。机械加工制造质量包括:机械加工精度和（）