建立和实施金融消费者投诉分类标准是坚持金融为民工作理念的直接体现（）

《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉、、和等工作（） 金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的（） 金融消费者投诉统计分类及编码行业标准适用于（） 根据银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准，金融机构统计和报送的投诉数据范围是（） 金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和时效（） 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构行业标准》于2018年9月4日发布实施（） 以下属于《投诉分类及编码》标准规定的金融消费者投诉业务类别的是（） 金融管理部门要推动及时修订与金融消费者权益保护相关的行政法规，积极推进金融消费者权益保护相关立法的基础性工作，研究探索金融消费者权益保护特别立法；逐步建立完善金融消费者权益保护规章制度，明确监管目标、原则、标准、措施和程序，指导建立金融消费者权益保护业务标准（） 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》明确了金融机构行为规范、消费者保护职能，建立健全金融机构消费者保护机制，同时还明确了个人金融信息保护要求和投诉受理、处理机制和人民银行金融消费者权益保护工作的监督与管理机制。（） 金融消费者投诉原因包括（） 将消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是（） 金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。以下说法正确的是（） 金融消费者投诉分类中，中的“其他”类用“99”，“9”表示（） 金融消费者投诉方式有哪些（） 采集和统计金融消费者投诉数据，是为了（） 以下哪项是《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中对于投诉的最准确的定义（） 人民银行、银保监会联合下发《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号）推进标准实施工作。从以下几方面着手（） 中国人民银行于（  ）年印发《金融消费者权益保护实施办法》，要求金融机构加强行为规范，保护消费者个人金融信息，健全金融消费者投诉受理和处理机制。（2019新） 消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的（） 下列哪些选项为《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中规定的门类（）