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车辆交付中,下次进站事宜、回访关爱等环节可不用向客户提醒()

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判断题
车辆交付中,下次进站事宜、回访关爱等环节可不用向客户提醒()
答案
单选题
客户提车后30天内,对客户进行第二次回访,关怀客户车辆使用情况()
A.正确 B.错误
答案
多选题
致电回访过程中,您应当询问客户哪些事宜?()
A.对于您所接受的服务,您的整体感受是什么? B.您的薪资水平如何? C.与您预估的金额相比,服务费用是否合理? D.您的车是否第一次就修好了?
答案
判断题
客户经理是否征询客户方便接受的回访时间与方式以及下次保养时间的预约并记录()
答案
单选题
新车交付环节,车辆准备中应提前给客户的车加多少升汽油:()。
A.6升 B.7升 C.9升 D.10升
答案
判断题
对上级转交来的投诉、举报,若不需向客户回复的,可不用向上级报告()
答案
单选题
在车辆交付环节中对于全款客户我们应该怎么做可以增加收益()
A.给客户推荐返贷 B.恭喜客户 C.尽快送走客户 D.让客户给你发红包
答案
判断题
车辆维修完成后,应当在三天内对客户车辆进行回访,询问本次修理的情况,客户满意度等
答案
判断题
车辆维修完成后,应当在三天内对客户车辆进行回访,询问本次修理的情况,客户满意度等()
答案
单选题
客户车辆正常使用阶段,要求于车辆维修后()开展维修回访工作。
A.一周 B.半个月 C.一个月
答案
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车辆交付环节中分为以下几个阶段() 对污秽、易碎、贵重、易腐等货物的接取送达服务,车站可不用与客户协商() 以下哪些一般法人客户可不用评级?() 门店交付什么时候可以邀约客户提车() 加油员在向客户销售油品时,不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等() 关于融资融券新开户客户回访环节,以下说法是正确的() 跟踪服务环节中客服回访客户忠诚度问卷包含() 交付环节中,车辆整备包含以下哪些内容() 进站加气车辆必须熄灭,可不关闭车上电器开关及音响装置() 同意路用列车由区间返回时只要开放进站信号,可不用电话记录号码() 车辆交付与说明环节中,服务顾问应做到:() 车辆交付与说明环节中,销售顾问应做到:() 车辆交付与说明环节中,服务顾问应做到() 车辆交付与说明环节中,销售顾问应做到() 专项回访必须在95598客户服务系统上发起,并按比例回访样本、编制回访问卷、制定电话回访计划等() 车辆交付时客户的期望是() 交车时,服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式,并提醒下次定期保养的时间。() 交车时,服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式,并提醒下次定期保养的时间() 工程回访及保修管理中,建立客户服务档案应在竣工交付后日内完成() 是了解装维服务质量和提高客户满意度的重要环节,分公司要落实装维工单和故障申告客户回访的责任部门(如10000号、客户服务调度中心等),制定客户回访内容要求和操作规范()
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