多选题

致电回访过程中,您应当询问客户哪些事宜?()

A. 对于您所接受的服务,您的整体感受是什么?
B. 您的薪资水平如何?
C. 与您预估的金额相比,服务费用是否合理?
D. 您的车是否第一次就修好了?

查看答案
该试题由用户611****55提供 查看答案人数:6344 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户611****55提供 查看答案人数:6345 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
致电回访过程中,您应当询问客户哪些事宜?()
A.对于您所接受的服务,您的整体感受是什么? B.您的薪资水平如何? C.与您预估的金额相比,服务费用是否合理? D.您的车是否第一次就修好了?
答案
多选题
客户致电预约回访须符合以下哪些条件()
A.投保人本人来电 B.来电号码需与约访保单中联系电话号码一致 C.保单已签收/已进档 D.官网问题件已回复
答案
多选题
客户致电95331预约回访,来电号码可以来自预约回访保单中()
A.保单地址 B.家庭地址 C.单位地址
答案
判断题
回访过程中,客户手机停机,则回访结果为无效信息。
答案
单选题
快递员配送过程中,致电亚马逊400客服,需要询问并登记客服的哪些信息在快递单上()
A.姓名 B.手机 C.邮箱 D.工号
答案
单选题
送货过程中致电客户,关机或者不接,怎么处理()
A.一直打,不通不送 B.给调度打电话反馈情况 C.短信知会,并优先送其他客户完成后再联系客户
答案
判断题
营销维系过程中,致电客户,告知活动内容,邀约客户参加,无需预约登记。()
答案
多选题
在销售过程中需掌握一些客户回访的方法,以下属于回访客户的理由有()
A.促销告知 B.关怀访问 C.事项确认 D.试乘试驾
答案
判断题
客户回访过程中提问应带有正面倾向。
答案
单选题
在意见回访过程中,如果客户反映该意见未处理结束,则()
A.可以直接流转至意见归档环节 B.需要将当前工单归档,重新发起意见工单 C.应间隔一段时间后再进行回访 D.根据流程设置发送至相关部门再次处理
答案
热门试题
车辆交付中,下次进站事宜、回访关爱等环节可不用向客户提醒() 销售过程中询问客户时应该避免连续询问五个以上的问题。() 下列选项中,哪些功能是智慧网销在电话回访过程中可以帮到回访人员的() 针对回访过程中客户提到竞品对比,智慧网销的哪项功能可为回访人员提供支持() 12在ERP回访过程中,以下哪些不能通过ERP审核() 电话接听过程中无需询问对方客户如何称呼() 接报案过程中,下列哪些内容必须询问() 客户询问安装事宜应如何回答() 什么是代客交易?工行业务代表在交易过程中禁止向客户询问哪些信息? 以下哪些是电话回访过程中,应熟练运用礼貌十三字用语() 新契约回访信函有效回复,电话中心多次致电无法联系上客户,系统中结案状态为() 证券投资顾问业务客户回访机制中证券公司应当统一组织回访客户,对新客户应当在(  )内完成回访。 证券投资顾问业务客户回访机制中证券公司应当统一组织回访客户,对新客户应当在( )个月内完成回访。 网络报文记录及分析装置调试过程中应当注意以下事宜() 运营风险核查工作中,客户回访是通过、客服电话询问等方式确认客户真实意愿() 当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。 客户通过电话购买的同方全球「安行」长期意外伤害保险,回访开始客户就称已经退保了,不要回访了?回访人员回复:这份保险还是非常不错的,建议您保留,当然如果您确实已经考虑好了,本次回访也中不影响您退保的,也就几个问卷,麻烦您配合一下,好吧?此回复是否正确() 交车时您应当向客户解释哪些事项() 证券投资顾问业务客户回访机制中证券公司应当对客户回访相关资料保存不少于( )年。 当需要进行二次外呼时,我应该先回忆一下之前与该客户沟通的情况,客户关注什么,如果已经忘记该客户的需求,可以这样讲:您好,我这边是之前有给你致电过的飞书回访客服,因为当时您这边在忙,没能很好的协助您解决使用疑问,很抱歉;所以今天再给您致电,回访一下您使用疑问是否有得到解决,有需要我们协助的地方呢()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位