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IVR外呼时,下方出现IVR外呼的参数配置项,可配置最大并发数、IVR流程选择、上午和下午的和时间
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IVR外呼时,下方出现IVR外呼的参数配置项,可配置最大并发数、IVR流程选择、上午和下午的和时间
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IVR外呼时,下方出现IVR外呼的参数配置项,可配置最大并发数、IVR流程选择、上午和下午的和时间
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多选题
新客服智能IVR外呼新建客户模板->()->下发名单->配置任务->任务()
A.新建客户名单 B.同步名单执行任务 C.任务信息 D.任务匹配的名单
答案
多选题
外呼IVR流程包含哪些功能模块()
A.IVR接入号管理 B.语音库 C.外呼IVR编辑 D.外呼IVR发布
答案
单选题
新客服主界面分九大块分别是客户管理、营销管理、辅助功能、坐席资源、外呼IVR流程、外呼通信平台、营销记录、统计报表和()
A.客户名单 B.活动管理 C.质检管理 D.话术管理
答案
判断题
新客服外呼系统还具备预测式外呼,预览式外呼,以及IVR语音等服务功能,从而可以提高资源利用率,节省办公成本,并且使产品销售量得到显著的提高()
答案
单选题
新客服系统外呼配置是形式是系统自动进入座席工号外呼()
A.预测式外呼 B.预览式外呼 C.智能外呼 D.IVR外呼
答案
单选题
公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、()、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率
A.挂机满意度调查 B.自助终端调查 C.WAP厅调查 D.问卷调查
答案
单选题
外呼工作台坐席经理完成外呼后,下载外呼录音,外呼录音的保存格式是?()
A.WAV B.MP3 C.MP4 D.FLC
答案
判断题
新客服平台预测外呼时可以随时监控外呼情况并调整外呼速率()
答案
单选题
需外呼异常单未及时操作外呼()
A.2分/单 B.1分/单 C.3分/单 D.4分/单
答案
热门试题
报班备注规范:外呼,定义呼叫中心、项目销售外呼()
机器人外呼时,导出未呼通明细,选择任务报表中的(智能外呼)即可()
疑似违规外呼扣罚中,流量资费外呼扣罚元/笔()
疑似违规外呼扣罚中,宽带违规外呼扣罚元/笔()
电话意外中断后,无需立即外呼客户,可以稍后再外呼()
处方单外呼的二呼时效是()
手持终端分散式外呼(MUIP系统)中的外呼名单发放规则与PC端集中式外呼(GUIP系统)规则相同,外呼名单按人发放,非任务池模式()
根据外呼项目的类型,设定试呼规模:营销类项目试呼规模按外呼量原则上不低于个()
意向跟进式外呼比普通外呼的成功率高多少?()
存量外呼时,每个客户的外呼次数每年不超过10次()
用户余额提醒外呼任务不能通过新客服智能外呼模式进行,智能外呼模式不能实现话费实时体现()
存量外呼时,每个客户每月外呼次数不超过次,且间隔大于天,每个客户的外呼次数每年不超过次()
现阶段针对流量超套客户开展瞬时运营试点,在客户流量超套超30元场景下,自动触发IVR语音外呼提醒,同时客户可预约资费优惠推荐服务()
客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后,直接调取任务清单的客户进行外呼,点击外呼任务后可查看()
负责外呼业务的管理,制定外呼运营管理制度,并对违规外呼行为进行处理是哪一机构的职责?()
外呼工作台界面中的外呼条中,包括以下哪些功能?()
暂缓外呼时间:()。
外呼反馈项中黑名单指的是()
外呼销售人员必须严格按照外呼脚本进行销售,可以进行口语化的表述,可自行修改、增删外呼脚本的内容()
门店外呼系统可以进行一键外呼的被叫号码最多几个()
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