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客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位?()
单选题
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位?()
A. 30分钟
B. 1小时
C. 40分钟
D. 15分钟
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单选题
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位?()
A.30分钟 B.1小时 C.40分钟 D.15分钟
答案
主观题
在客户预约流程中迎接准备环节中应提前()分钟为预约客户准备好()及维修工位;
答案
单选题
预约准备环节中,要求在客户预约进店时间前多久联系客户()
A.0.5 B.1 C.2
答案
主观题
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
答案
多选题
已经预约好的客户,我们应提前准备好()
A.所需的零部件 B.车间工位 C.预约委托书 D.欢迎板
答案
单选题
为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具?()
A.预约车顶牌 B.欢迎板 C.预约登记表 D.预约分析表
答案
单选题
预约时间提前多久主动电话/微信联系给客户()
A.提前1天 B.提前半天 C.预约前一天及当天分别提前联系 D.提前15分钟
答案
单选题
在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息,在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息;()
A.7日内 B.第二日 C.当日 D.10小时内
答案
单选题
预约挂号服务要提前多久申请()
A.北京地区5个工作日、上海地区3个工作日、其他省份城市7个工作日 B.北京地区2个工作日、上海地区5个工作日、其他省份城市2个工作日 C.北京地区3个工作日、上海地区7个工作日、其他省份城市2个工作日 D.北京地区3个工作日、上海地区5个工作日、其他省份城市7个工作日
答案
多选题
客户预约流程中包括:()
A.接到预约需求 B.与客户确认信息 C.迎接准备 D.询问车辆故障
答案
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客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是()
增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号。
增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号()
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为客户服务要提前预约时间,服务人员到达现场要守()。
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现场检查前,应提前与客户预约时间,告知检查人员及检查项目()
在预约服务平台建设方案中,开发预约端软件,用于客户进行通行的网络预约()
银行业金融机构应提前通知客户在预约日期按照预约金额办理大额现金取款业务。超过预约日期未办理大额现金取款业务的,该次预约失效()
移动银行网点查询预约支持客户向指定的营业网点预约办理大额现金取款业务,客户每天()前可进行预约取款,可提前()天预约且不能预约当天取款。
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