《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容有“不客气，没关系”（）
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《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容有“不客气，没关系”（）
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下列属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容（）
A.不客气，没关系。 B.感谢您的提醒 C.这是我们应该做的。 D.谢谢您的好意
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下列不属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容（）
A.打扰了。抱歉。 B.谢谢您的好意。 C.我们立即采取措施，请您稍候。 D.不客气，没关系
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客户表示感谢时，应该回答“不客气”或者“没关系”（）
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《旅客列车服务用语规范》中对旅客称呼有哪些？（）
A.旅客们、各位旅客 B.旅客朋友 C.先生（女士） D.小朋友、同志
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《旅客列车服务用语规范》中十字用语的内容请、您好、谢谢、、再见（）
A.不好意思 B.麻烦了 C.对不起 D.抱歉
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《旅客列车服务用语规范》中，乘务员遇下雨天时门岗宣传语（）
A.“您好，欢迎您乘车，请出示车票和有效证件，谢谢。” B.“您好，欢迎您乘车，请出示车票和有效证件，谢谢，请注意安全。” C.“您好，欢迎您乘车，请出示车票和有效证件，谢谢，车梯比较滑，请注意安全。” D.“您好，欢迎您乘车，请出示车票和有效证件，谢谢，车梯比较滑，请注意安全,请慢点走。”
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《旅客列车服务用语规范》中十字用语：“请”“你好”“谢谢”“对不起”“再见”（）
答案
《旅客列车服务用语规范》中，旅客征询你的意见时如何回答（）
A.没问题。 B.当然可以，先生（女士）。 C.让我来帮您，可以吗？ D.是的，当然可以，请让我为您服务
答案
“不客气”属于十字文明用语（）
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十字文明用语是：您好、请、谢谢、没关系、再见（）
《旅客列车服务用语规范》中，旅客感觉车内空调温度不适时，乘务员应做好解释（）
“我们立即采取措施，请您稍候。”属于《旅客列车服务用语规范》中的应答语（）
礼貌用语要常挂嘴边，如“您好，请，谢谢，对不起，没关系，再见”等。它们分为（??? ）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客列车车门有标志（）
服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等（ ）和（ ）。
下列哪句跟“马”没关系？（）
报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。
主任乘务长只需要与旅客沟通，厨房工作娴熟不娴熟没关系（）
列车晚点要及时报告，普通旅客列车超过时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有标志（）
新修订服务规范明确普速旅客列车硬座车每格有果皮盘。
新修订服务规范明确普速旅客列车硬座车每格有果皮盘（）
普速旅客列车宿营车端门有标志《空调列车服务质量规范》12.5（）
简述旅客列车晚点广播通报用语（开车后）。
十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是:请.您好.谢谢.没关系.再见（）
糖尿病与肥胖没关系（）
安全管理与生产运营没关系（）
原料验收与下列哪项没关系（）
下面哪个愁和李煜没关系？（）
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