单选题

关于POP在营业厅的陈列,以下()说法是不正确的?

A. 眼睛的高度等于购买的高度
B. 厅店(体验区)入口处应摆放海报.X展架.易拉宝等宣传物料
C. POP物料越多越好,无论摆在哪,怎么摆,都能起到积极的宣传作用
D. POP的摆放应遵循符合规范.显而易见等原则

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单选题
关于POP在营业厅的陈列,以下()说法是不正确的?
A.眼睛的高度等于购买的高度 B.厅店(体验区)入口处应摆放海报.X展架.易拉宝等宣传物料 C.POP物料越多越好,无论摆在哪,怎么摆,都能起到积极的宣传作用 D.POP的摆放应遵循符合规范.显而易见等原则
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单选题
关于营业厅留单受理,以下说法正确的是()
A.要求自有厅可以由中台办理的业务,营业厅必须100%留单受理 B.营业厅留单受理需经过厅经理审核认可 C.营业厅所有业务全部留单 D.营业时间外的业务全部留单
答案
单选题
关于营业厅临柜受理时长以下说法正确的是()
A.营业厅临柜受理时长不得超过10分钟 B.营业厅临柜受理时长不得超过10-15分钟 C.营业厅临柜受理时长不得超过15分钟 D.营业厅临柜受理时长不得超过20分钟
答案
单选题
下列有关商店营业厅平面布置的说法,不正确的是()
A.营业厅不应设置在地下二层及以下楼层 B.商店建筑采用三级耐火等级建筑时,不应超过2层 C.地下或半地下营业厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品 D.营业厅设置在四级耐火等级的建筑内时,应布置在首层
答案
多选题
关于掌上营业厅说法正确的是?()
A.可以发送9到10086获取掌上营业厅WAP PUSH链接地址 B.掌上营业厅就是网上营业厅 C.掌上营业厅可以通过终端手机使用 D.掌上营业厅的一级菜单是:查询服务 E.使用掌上营业厅如产生流量则全免,不占用客户的免费资源 F.掌上营业厅月末最后一天受理业务没有任何时间限制,完全与BOSS同步
答案
多选题
关于掌上营业厅说法正确的是?()
A.可以发送“9”到10086获取掌上营业厅WAP PUSH链接地址 B.掌上营业厅就是网上营业厅 C.掌上营业厅可以通过终端手机使用 D.掌上营业厅的一级菜单是:查询服务、业务办理、选号入网、优惠购机、优惠促销、积分计划 E.使用掌上营业厅如产生流量则全免,不占用客户的免费资源 F.掌上营业厅月末最后一天受理业务没有任何时间限制,完全与BOSS同步
答案
多选题
关于营业厅业务预处理流程,以下说法正确的有()
A.帮助客户提前完成业务办理前的准备工作 B.告知业务办理所需证件、办理业务注意事项等 C.客户因证件不齐无法办理时,向客户轻声致歉说明 D.有条件的营业厅可设置预受理台席
答案
单选题
下列有关商店营业厅平面布置的说法,不正确的是(    )。
A.营业厅不应设置在地下二层及以下楼层 B.商店建筑采用三级耐火等级建筑时,不应超过2层 C.地下或半地下营业厅不应经营 D.商店建筑设置在四级耐火等级的建筑内时,应布置在首层
答案
多选题
关于营业厅咨询、查询服务规范,下列说法正确的是()
A.用户咨询时.认真倾听、分析、详细记录客户的咨询、查询内容。正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复或引导客户到相关柜台。 B.岗位职责范围内能正确答复的.直接给予明确的答复。 C.无法立即答复的咨询问题.应说明情况请客户谅解并做好记录,留下联系电话,约定答复时间。 D.按照首问负责制要求.待有明确的答复结果后,主动按约定的时间回复客户
答案
多选题
下列关于网上营业厅用户信息的说法,正确的是()。
A.用户信息中的证件号、电子邮箱具有唯一性,不同账号不得重复使用 B.证件号用于绑定加油卡时与系统身份认证使用 C.手机号码用于绑定账号保护和认证使用,在安全管理绑定后具有唯一性 D.电子邮箱用于订阅加油卡电子账单、绑定账号保护和认证使用
答案
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关于营业厅的个性化设施的说法正确的是()。 于营业厅内的五声服务,以下说法正确的是() 端架指营业厅陈列架的()的货架。 关于营业厅实行差异化VIP管理的说法正确的是()。 下列关于民用建筑中营业厅的设置说法正确的是( )。 关于营业厅门前应悬挂营业厅名称及营业时间牌,且外部标识及悬挂物保持清洁无破损以下说法有误() 营业厅关于体感舒适的说法错误的是() 如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。 下列关于营业厅外部服务设施说法错误的是() 关于营业厅内报纸杂志配备错误的说法是() 以下关于营业款缴存说法不正确的是() 下列关于营业厅、展览厅设置层数的表述中,正确的是()。 下列关于商店营业厅防火分区的说法中,错误的是() 《营业厅终端名称价格标准库》的核心机型必须陈列真机。 传商品的陈列资料种类要齐全大的营业厅不少于()。 以下关于营业税税目说法不正确的是() B级供电营业厅为营业厅() 下列关于民用建筑中营业厅、展览厅布置中,正确的是()。 某工程内设置有商业营业厅、展览厅、电影院和礼堂的观众厅、溜冰馆、游泳馆、射击馆、保龄球馆等场所下列关于上述场所说法不正确的是()。 某工程内设置有商业营业厅、展览厅、电影院和礼堂的观众厅、溜冰馆、游泳馆、射击馆、保龄球馆等场所下列关于上述场所说法不正确的是()
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