根据《广东电网有限责任公司客户服务网格化管理工作指引（试行）》，由市局组织服务督查，对于拖拉推诿、不作为、乱作为等负面典型将严肃问责（）

根据《广东电网有限责任公司客户分群管理细则》，下列属于客户需求属性的是（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，本单位客户投诉举报管理工作的归口管理部门是（） 根据《广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则》规定，故障处理应统一纳入《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》中流程进行闭环处理（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》后续跟踪工作规定，供电服务类问题跟踪周期不得超过（） 根据《广东电网有限责任公司远程服务渠道管理细则》，客户诉求工单办理时限按照公司客户诉求业务处理管理规定执行（） 广东电网有限责任公司信息化项目进度管理原则包括（） 《中国南方电网有限责任公司客户服务管理办法》适用于南方电网有限责任公司，各子公司客户服务的（） 开展网格化服务管理工作是为了（） 根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评价细则》，营销服务工作质量评价的内容包括（） 根据《广东电网有限责任公司信息化项目验收管理细则》，信息化项目验收依据包括（） 《广东电网有限责任公司配网急修工作规范化管理指导意见》:急修应使用工作票（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），客户全方位服务管理委员会的会议内容包括（） 根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，客户身份证明资料（） 根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2017年修编版）》，预警发布的客户沟通准备工作有（） 根据《广东电网有限责任公司机巡作业管理指导意见》，航管是指（） 根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》，工作质量评价方法采用平均打分方式进行（） 根据《广东电网有限责任公司分布式光伏发电项目并网服务工作指引（2019年版）》，低压220（380）伏居民项目分为阶段（） 根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，业扩报装“三免”服务是指（） 根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，用电报装：包括客户申请办理业务（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户反映与供电服务无关的非常规诉求，应属于诉求类型（）