同一车次更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站前，由（）的列车长录入确认信息。 列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，分别按指定模块确认录入。 列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，分别按指定模块确认录入 动车组票价列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，分别按指定模块确认录入。 同一车次，同一发站或同一到站的执行票价，原则上不能出现里程与票价倒挂（） 旅客在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分应予以退还，退票核收退票费（） 挂失补车票退票时需人工选择“挂失退”事由。 发生线路中断旅客要求退票时，在（）退还全部票价差额，不收退票费 站车要建立挂失补车票情况日常监督机制，发现本站同一车次列车挂失补车票达到时，应重点对此次列车车票进行实名制验证，并在站车交接时通知列车（） 因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费（） 旅客在列车上办理补票，变更席铺位时，签证或变更后的车次，席铺位票价低于原票价时，票价差额部分应予以退还，退票核收退票费（） 承运人调整票价时，要及时公告，并及时补退票价差额（） ( ) 发生线路中断返回发站旅客要求退票时,退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费。(《客规》) 挂失补车票办理退票时核收2元退票费（） 《铁路旅客运输规程》规定因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。 因临时更换车体，旅客需到站退票价差额时，列车编制客运记录交旅客作为到站退差的凭证。 因临时更换车体，旅客需到站退票价差额时，列车编制客运记录交旅客作为到站退差的凭证 旅游票出闸后，在内不能在同一车站刷卡进站，旅游票不记名，不办理挂失、退票手续（） 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买实名制车票（） 旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与票价差额，核收退票费（）