客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。

“接受客户的投诉”要求在投诉处理过程中应将和“投诉处理三项原则”贯穿始终（） 在投诉处理过程中，漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌（） 客户满意是一种感受，是客户在接受服务过程中的，和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等（） 客户抱怨是在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。 客户抱怨是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（） 客户异议是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（） 投诉服务过程中，面对过于啰嗦的客户，以下策略正确的是（） 处理客户投诉过程中，应（）责任。 拒绝客户选择是指客户在使用我公司业务服务过程中，客户想选不让选，不给客户选择的机会，其中包括（） 拒绝客户选择是指客户在使用我公司业务服务过程中，客户想选不让选，不给客户选择的机会，主要包括（） 投诉：指由于我公司内部原因导致未达到供电质量或供电服务标准，客户表达强力质疑或投诉意愿，要求解决问题的客户诉求（） （）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为 在客户投诉处理的过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉、咨询型投诉和（）型投诉 投诉处理：指接受客户投诉进行处理并回复的服务（） 在接受投诉处理的过程中，必须以维护（）为准则，以尊重客户、理解客户为前提，用积极诚恳、严肃认真的态度，对待每一桩客户投诉案 制定科学的投诉处理机制，（）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。