在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性

如果客户满意度高，则其必然会有较高的忠诚度。（ ?） 客户满意度就是客户的忠诚度。 良好的客户体验是客户满意的基础,持续正面的体验不仅带来较高的客户满意度,还会进一步形成客户的忠诚度（） 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 客户的满意度越高，客户的忠诚度就越高（） 在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。 客户满意度越高，客户忠诚度就一定越高。（ ） 客户满意与忠诚间的关系主要受到了客户期望的影响，行业竞争程度对两者间的关系并无影响 客户满意与忠诚间的关系主要受到了客户期望的影响，行业竞争程度对两者间的关系并无影响（） 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的（）。 高的客户满意度意味着高的客户忠诚度（） 从企业层面看，客户满意度直接影响客户忠诚度，并最终影响企业的利润水平和竞争能力（） 企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。 企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户（） 客户忠诚与客户满意的不同点有（） 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。 客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响 客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响（）