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以下哪些是销售顾问处理客户异议时需要掌握的知识储备()
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以下哪些是销售顾问处理客户异议时需要掌握的知识储备()
A. 奥迪产品卖点
B. 竞品产品卖点
C. 汽车维护保养知识
D. 汽车改装知识
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以下哪些是销售顾问处理客户异议时需要掌握的知识储备()
A.奥迪产品卖点 B.竞品产品卖点 C.汽车维护保养知识 D.汽车改装知识
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多选题
销售顾问在销售接待环节需要掌握以下哪方面知识()
A.车辆知识 B.国家政策 C.安全驾驶知识 D.财务知识
答案
多选题
销售顾问应掌握以下哪些技能或知识,在产品介绍时能效果更好,()
A.六方位技能 B.熟悉车辆配置及差异 C.车辆功能操作使用 D.价格优惠信息
答案
单选题
在协商成交时客户出现异议的情况下,销售顾问应如何处理()
A.应对客户异议时,销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因,有针对性的提供更多信息,总结东风悦达起亚品牌和产品的优势,打消客户疑虑,增加客户购买信心 B.放弃此客户,迅速的抽身去迎接下一个客户 C.对于客户提出的价格问题,尽可能的满足 D.销售顾问可以根据客户的需求,想经理尽量申请价格
答案
单选题
在产品介绍后,销售顾问面对客户提出的异议,正确的处理步骤是()
A.打消客户疑虑 B.明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑 C.确认异议真实性—打消客户疑虑 D.确认异议真实性—明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
答案
判断题
客户顾问是连接客户的一条纽带,需要掌握全面的专业知识()
答案
单选题
客户提出异议时,销售顾问处理时心理技巧的第一步是尽量转移并化解之()
A.正确 B.错误
答案
主观题
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则,常见的原则包括以下哪几项?
答案
多选题
销售顾问在处理客户抗拒时,方法包含以下哪几项内容()
A.预防法 B.转移法 C.递延法 D.否定法
答案
单选题
在处理客户异议时,以下哪些语言属于不顾他人感受的是()
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答案
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销售顾问要了解汽车客户常见的异议类型,并想好应对措施,以达到良好的接待效果。汽车客户常见的异议类型包括哪些?
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销售顾问需要在综合知识方面全方位的做提升,来迎合客户兴趣爱好。
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在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵循的原则有。①让客户把所有的异议讲完②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法③不对客户的反对意见完全否定或做争论④提前预测客户异议,研究处理方法()
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