多选题

客户咨询规范用语,()

A. 您,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?(电话铃响三声内接起电话)
B. 您好,感谢您的耐心等待!请问,有什么需要帮助的吗?电话铃响超过三声接起
C. 嗨,先生/小姐请问有什么可以帮您!
D. 喂,请问有什么事?

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多选题
客户咨询规范用语,()
A.您,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?(电话铃响三声内接起电话) B.您好,感谢您的耐心等待!请问,有什么需要帮助的吗?电话铃响超过三声接起 C.嗨,先生/小姐请问有什么可以帮您! D.喂,请问有什么事?
答案
多选题
当客户咨询的问题由于各种原因无法满足时,以下应答符合服务用语规范要求的是()
A.我们这解决不了,您可以通过XX渠道办理 B.不好意思,建议您可以通过XX渠道办理 C.您的问题我们这边没办法处理,您或许问问其他银行 D.很抱歉,目前我行暂未开展此类业务,敬请谅解
答案
多选题
用语规范,与客户交流时()
A.言语和蔼 B.语气自然 C.语速适中 D.越快越好
答案
单选题
询问客户加油金额的规范用语是()
A.加多少 B.加满吗 C.加什么
答案
单选题
柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。
A.道别用语 B.交谈用语 C.介绍用语 D.推销用语
答案
单选题
柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。
A.招呼用语 B.交谈用语 C.介绍用语 D.推销用语
答案
单选题
服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。
A.欢迎用语 B.礼貌用语 C.临柜用语 D.致谢致歉用语
答案
主观题
电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语,12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报()和咨询服务人员工号。
答案
主观题
客户经理规范的服务用语的基本原则是()。
答案
单选题
对于客户的询问,员工符合职业用语规范要求的回答是()。
A..“不知道” B..“这事不归我管” C..“我帮你打听一下” D..“问别人去吧”
答案
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客户经理规范的服务用语的基本原则是() 对于客户的询问,员工符合职业用语规范要求的回答是(  )。 通话终止前时,应询问客户是否还有其它方面的咨询用语正确选项,() 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时,将来电转接至“转接铁通专席”(转专席按键下),转接的服务用语规范? {技师}向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是() 在《电力营销人员服务用语规范》中,当电力营销人员无法听清楚客户的声音时,正确的用语是() 遇客户打错电话时,座席员正确应对的服务规范用语是() 窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语,提倡使用() 受理客户咨询时,处理符合规范的是() 以下用语属于规范用语的是__ () 以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是()。 营业员向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是() .“工程咨询”定义中有( )等用语。 请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前,与客户协商征得客户同意的规范用语。 解答过程中客户无任何回应,以下应答符合服务用语规范的是() 客户来电表示对工作人员感谢、表扬时,应使用规范礼貌用语() 规范用语中属于期复用语的是 根据《交通行政执法用语规范》,调查取证时用语规范的是() 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到当客户理解有误时,规范用语是:“”() 话务过程中如客户声音太小无法听清,以下应答符合服务用语规范的是()
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