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在处理TVM和BOM全部故障时,收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写()
判断题
在处理TVM和BOM全部故障时,收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写()
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在处理TVM和BOM全部故障时,收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写()
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判断题
全部BOM设备故障无法对付费区乘客进行补票和票卡异常处理时,予以边门放行,无票乘车/遗失车票等按规定补票后边门放行()
答案
主观题
分别描述全部BOM、TVM、出闸机、入闸机故障时的票务处理原则
答案
判断题
单线BOM、TVM、AGM全部故障,当售票速度不能满足乘客购票需求时(购票人数排队超过15人),对持储蓄票的乘客可直接从边门进站,出站时处理()
答案
多选题
BOM全部故障时,故障车站对持储值票无法出站的乘客放行,请乘客下次乘车时更新处理()
A.边门 B.发免费出站票 C.付费 D.免费
答案
单选题
关于BOM全部故障时的对于在付费区的乘客处理描述错误的是()
A.持单程票的乘客无需闸机刷卡,直接回收车票 B.持计次票及其他非免费乘车的储值类票卡,告知乘客本次车费在下次乘车时到客服中心扣除 C.引导无票的乘客到客服中心按规定补款 D.对需要在BOM发售免费出站票的乘客,直接引导其从边门出站
答案
判断题
补票时,应按照本站最高票价收取,乘客不配合时,可以私自降低补票金额()
答案
单选题
TVM全部故障故障车站安排人员引导乘客至()
A.客服中心购票或至支付宝取票机购票。 B.进站闸机处 C.换乘其他交通方式
答案
单选题
BOM全部故障故障车站对持储值票、银联卡和使用乘车码无法进站的乘客,到出站车站处理()
A.边门放行 B.不予边门放行 C.闸机放行
答案
判断题
补票时,应按照线网最高票价收取,乘客不配合时,可以私自降低补票金额。正确错误()
答案
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