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请判断本项叙述是否正确?实体营业厅、客服热线等渠道必须提供携号转网咨询的一次性准确、全面答复。不符合办理条件的,必须一次性告知当前不符合的所有原因及咨询途径()
单选题
请判断本项叙述是否正确?实体营业厅、客服热线等渠道必须提供携号转网咨询的一次性准确、全面答复。不符合办理条件的,必须一次性告知当前不符合的所有原因及咨询途径()
A. 正确
B. 错误
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单选题
请判断本项叙述是否正确?实体营业厅、客服热线等渠道必须提供携号转网咨询的一次性准确、全面答复。不符合办理条件的,必须一次性告知当前不符合的所有原因及咨询途径()
A.正确 B.错误
答案
判断题
联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。()
A.对 B.错
答案
单选题
余额播报方案采取三级菜单播报,在cBSS/北六系统、网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助服务终端、10010客服热线、中国联通北京客服微信等渠道均按照统一余额播报方案实施,确保各渠道查询一致性()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客服热线和营业厅对于号码携带问题答复口径要保持一致()
A.正确 B.错误
答案
多选题
普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道,进行的()
A.首次投诉 B.重复投诉 C.跨省(跨专业公司)投诉 D.升级投诉
答案
多选题
客户投诉渠道有:95598呼叫中心、意见箱(本)、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等()
A.互联网 B.媒体 C.上级单位转办 D.信访
答案
主观题
请简述产品转换在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系?
答案
单选题
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和()
A.网上营业厅 B.短信营业厅 C.自助服务厅 D.呼叫中心
答案
多选题
实体渠道营业厅办理携号转网业务须知()
A.申请携带的号码已在携出方办理真实身份信息登记 B.要办理携转业务的号码,在原运营商处于正常状态,不能有挂失、停机、欠费等现象 C.需携带机主的身份证件原件,在办理携入时,开户信息必须使用原机主的用户信息 D.携转成功后,要办理二次携转,需120天以后 E.申请人与携出方签订有在网约定期限限制协议的,申请人应当先与携出方解除在网约定期限限制 F.携转成功后,用户可到原运营商对预存话费的剩余部分进行结算,营业厅应正常受理并予以退还
答案
判断题
日常维护的远程服务渠道包括:网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微信客服。A.对B.错()
答案
热门试题
跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线()。
请简述缴费(后付费)、充值(预付费)、新开户在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系?
投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等()
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
请判断本项叙述是否正确?温度0℃就是没有温度()
某通信公司为了建立竞争优势,在全国范围内推出为年轻时尚人群量身定制的A品牌业务。在A品牌业务的促销推广过程中,公司采取了样品赠送、有奖销售和销售人员与用户面对面直接交流等措施吸引用户、刺激购买使用。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息,并前往营业厅办理该项业务。 该公司的客服热线属于分销渠道类型中的()。
推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向()转变,通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施,着力打造智能化、体验型的实体营业厅
以下客服热线号码正确的有哪些()
是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)()
请判断本项叙述是否正确?油品,电瓶,气囊,辅料等应纳入危险品管理()
小辣椒为用户开通了专业的客服热线,小辣椒客服热线的电话是()
开空调暖气能杀死病毒,请判断本项叙述是否正确()
客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?()
客服热线服务自助方式包括()等多种方式。
南航差旅系统客服热线()
GMAC客服热线是4008816336()
请判断本项叙述是否正确?消防设施设备是否可以随意使用()
请判断本项叙述是否正确?消火栓内的水是否可以冲洗地面()
全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话,热线电话服务时间:每日9点至20点()
广东电网公司网上营业厅在线客服功能依附广东电力网上营业厅,用户在网上营业厅界面点击在线客服图标即可与客服座席进行文字交谈()
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