药学服务中投诉的类型有
A. 服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议
B. 药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议
C. 服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理
D. 服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误
E. 服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应，价格异议
查看答案
相关试题
换一换
药学服务中的投诉类型包括药学服务中的投诉类型包括（）
A.服务态度和质量 B.药品数量和质量 C.退药 D.用药后发生严重不良反应 E.价格异议
答案
药学服务中投诉的类型有
A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议 B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议 C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理 D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误 E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应，价格异议
答案
药学服务中投诉的类型
A.有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量 B.注意保存有形的证据 C.价格异议药品 D.注意观察对方的表情变化 E.以患者为中心，以提供“与药物使用有关”的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要
答案
药学服务中投诉的类型
A.提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量 B.注意保存有形的证据 C.价格异议药品 D.注意观察对方的表情变化 E.以患者为中心，以提供“与药物使用有关”的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要
答案
药学服务中投诉的类型
A.提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量 B.用适当的方式和语言 C.用药后发生严重不良反应 D.注意非语言的运用 E.以患者为中心，以提供“与药物使用有关”的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要 F.以患者为中心，以提供“与药物使用有关”的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要
答案
药学服务中的投诉类型包括
A.服务态度和质量 B.药品数量和质量 C.退药 D.用药后发生严重不良反应 E.价格异议
答案
药学服务中的投诉应对正确的是药学服务中的投诉应对正确的是（）
A.应尽可能在现场解决患者投诉的问题 B.应由当事人来接待患者 C.接待患者投诉时，应保持严肃的态度 D.应采用换位思考 E.工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
答案
药学服务中患者投诉的处理
A.有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量 B.注意保存有形的证据 C.价格异议药品 D.注意观察对方的表情变化 E.以患者为中心，以提供“与药物使用有关”的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要
答案
药学服务中患者投诉的处理
A.提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量 B.用适当的方式和语言 C.用药后发生严重不良反应 D.注意非语言的运用 E.以患者为中心，以提供“与药物使用有关”的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要 F.以患者为中心，以提供“与药物使用有关”的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要
答案
从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括（）
A.退药 B.药品质量 C.价格异议 D.服务态度与质量
答案
热门试题
药学服务中的投诉应对正确的是
药学服务中的投诉应对正确的是
药学服务数据库的类型有（）
信息沟通能力是开展药学服务工作的关键，（）于药学服务的全过程，而投诉应对能力是开展药学服务的更高能力要求。
投诉类型按照投诉内容划分有（）
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确、妥善地应对投诉的重要意义是
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确妥善地应对投诉的重要意义是（）
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确、妥善的应对投诉的重要意义是（）
租客投诉类型有（）
患者投诉的类型有
宾客投诉的类型有（）
患者投诉的类型有（ ）。
药学服务的对象有
以下所列药学服务的对象中，药学服务的重点人群是（）
在药学服务中需要药师特殊注意的人群有（）
下列药学服务的对象中，药学服务的重要人群是（ ）
以下所列药学服务的对象中，药学服务的重要人群是（）。
以下所列药学服务的对象中，药学服务的重要人群是
以下所列药学服务的对象中，药学服务的重要人群是（）
使用微信扫一扫登录
