当产品和服务可以给顾客带来积极的体验时，顾客的感受是（）

顾客评价产品和服务的依据主要有（） 顾客需求比产品和服务质量更重要（） （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。 向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在（） 使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（） 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（） （ ）是企业拟为之提供产品和服务的顾客群。 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（） 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对适用于产品和服务的法律法规要求进行评审（） 组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审 组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审（） 提供个性化顾客服务体验创造客户体验和服务执行方面是邮轮上( )主要职责。 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，这种感知与产品和服务相关，是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。 顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意度的层次性（） ()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。 创业者从识别顾客入手，根据顾客需求提供产品和服务，是创业者的（ ）特质。 6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务 当无法预料顾客的到达时间和服务时间时，就很容易出现排队现象。() 奉献社会、全心全意为顾客服务、为顾客提供方便，让顾客满意，是提高产品和服务质量的（）。 产品和服务要求的更改，何时需要征得顾客的同意（）