组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。

（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。 ()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。在何时组织应进行产品和服务要求的评审（） 组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（） 顾客评价产品和服务的依据主要有（） 顾客需求比产品和服务质量更重要（） 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，这种感知与产品和服务相关，是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。 企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望（） 组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 （）的功能是联络顾客，销售产品和服务，获得订单。 顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。 使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（） 在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对如下各项要求进行评审（） 组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。 （ ）是企业拟为之提供产品和服务的顾客群。 （）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 依据ISO9001：2015标准，在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（ ）。 组织应在向顾客承诺提供产品和服务之前对相关要求实施评审,应包括（） 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审