单选题

总部对于月结单回收流程的标准动作为()

A. 打印预月结单-B端沟通确认-B端后台确认-盖章-归档
B. 端沟通确认-B端后台确认-OP系统确认-打印月结单B端盖章-上传归档
C. B端沟通确认-打印预月结单-B端后台确认-盖章-OP系统确认-上传归档
D. 以上三种动作均为总部规范的标准动作

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单选题
总部对于月结单回收流程的标准动作为()
A.打印预月结单-B端沟通确认-B端后台确认-盖章-归档 B.端沟通确认-B端后台确认-OP系统确认-打印月结单B端盖章-上传归档 C.B端沟通确认-打印预月结单-B端后台确认-盖章-OP系统确认-上传归档 D.以上三种动作均为总部规范的标准动作
答案
单选题
在试驾换手后,对于标准流程动作描述正确的是:()。
A.顾客驾驶的前五分钟,尽量不主动和顾客谈话,让顾客熟悉车辆,体验驾驶感觉& B.提前300米为顾客指引路线& C.顾客驾驶的前1分钟,尽量不主动和顾客谈话,让顾客熟悉车辆,体验驾驶感& D.提前200米为顾客指引路线
答案
判断题
对于需要按月结计发生额的明细账,每月结账时,应在“本期合计”字样下面划通栏单红线。(  )
答案
判断题
对于需要按月结计发生额的明细账,每月结账时,应在“本期合计”字样下面划通栏单红线。  
答案
单选题
清理陈欠电费,起,电费回收月结月清()
A.2020年1月 B.2019年12月 C.2020年6月 D.2020年12月
答案
单选题
单宽带的月结期是()
A.无月结期 B.每月1日至2日 C.每月1日至3日 D.每月3日至25日
答案
单选题
对于因上游合同问题导致订单无法录入系统的,客服主任必须第一时间提交无法录单备案(MIP流程:1405请示报告),由总部订单中心审批,并抄送总部内控审计()
A.正确 B.错误
答案
多选题
疑似散单挂月结的情形()
A.大额现金回款客户 B.同一期间多次付款客户 C.与客户沟通过程中,客户反馈账单中存在非其公司寄件的单号较多 D.母子账号客户,子母账号对账人不同且毫无关系
答案
单选题
发行服务机构应于每月5日前发布的月结单,月结单中的交易记录应完整准确()
A.本月 B.本次 C.上一月份 D.上次
答案
多选题
关于拉新项目行为规范标准操作流程,总部回访涉及哪些内容()
A.pp操作人:需业务员指导客人操作 B.参加活动人:是否为客人本人,是否认识入住人 C.入住房型和价格:是否前台加价 D.大礼包领取及介绍情况:客人是否了解携程其他产品
答案
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