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司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上访反馈,客服根据_____进行处理()
单选题
司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上访反馈,客服根据_____进行处理()
A. 升级客诉
B. 升级舆情
C. 升级安全
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单选题
司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上访反馈,客服根据_____进行处理()
A.升级客诉 B.升级舆情 C.升级安全
答案
单选题
司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上fang反馈,客服安抚无效根据_____进行处理()
A.客诉处理 B.舆情处理 C.安全处理
答案
单选题
司机进线反馈派单少,表示平台不处理明天就要去买老鼠药自杀,让平台出名,客服应根据()操作
A.安抚致歉补偿优惠券 B.安抚致歉不认可升级客诉 C.安抚致歉不认可升级安全
答案
单选题
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答案
多选题
针对客户,再次来电反映同一诉求时,咨询办结。再次来电反映其他投诉诉求时,派发意见工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单()
A.最终答复 B.第五类重要服务事项报备范畴 C.市.县公司回单不属实 D.以上都是
答案
单选题
司机进线表示因为订单流水问题,导致自己收入减少,非常不满,现在已经在总部楼下,要求处理此问题,案件升级至哪个部门()
A.客诉 B.舆情 C.定级C3升级至应急响应跟进 D.定级C3升级至安全处置跟进
答案
判断题
服务对象来电要求催单,应立即派单处理()
答案
主观题
请简述对于“集团专线业务”的投诉和报障如何派单处理?
答案
单选题
客户来电反映配电箱门开,派单类型()
A.咨询 B.意见 C.投诉 D.建议
答案
单选题
客户来电查询物流信息,核实后超期未送达,客户表示不投诉,我们还是要继续下达工单()
A.客户来电表示自己是记者媒体工作者,客服处理结束后未报备组长 B.客户来电查询物流信息,核实后超期未送达,客户表示不投诉,我们还是要继续下达工单 C.客户来电过程中,出现不文明用语,我们可以直接挂断电话 D.在通话过程中,我们偶尔可以出现质疑一下客户
答案
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司机来电表示听单少,客服需要通过把脉查看播单矩阵,查看司机PK矩阵是否正常,告知司机总PK次数和失败次数,可以更好的安抚司机的情绪()
司机来电投诉客服,表示客服答应我的注册审核昨天能通过的,但是到今天也没有通过,对应类目是()
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锺惺、谭元春竟陵派吸取公安派反拟古、反传统,又对他们流于轻率浅露深表不满()
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