单选题

对于一般性投诉,服务处相关人员对能解决的问题应该做到在()时间内给予回应和解释。

A. 1小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 36小时

查看答案
该试题由用户429****63提供 查看答案人数:49512 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户429****63提供 查看答案人数:49513 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
对于一般性投诉,服务处相关人员对能解决的问题应该做到在()时间内给予回应和解释。
A.1小时 B.12小时 C.24小时 D.36小时
答案
单选题
对下岗失业人员中“4050”人员,仅仅开展一般性的职业指导,已经不能解决问题,这就需要特事特办,针对特殊问题提供特殊方案,这种预防属于几级预防?()
A.一级预防 B.二级预防 C.三级预防 D.四级预防
答案
单选题
接报维修的途径是()。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修
A.ab B.ac C.abc D.acd
答案
单选题
加强服务意识,服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为().
A.每天 B.每周 C.每半月 D.每月
答案
判断题
公关人员处理公众的一般性投诉时,应与公众一起表示对组织的不满()
答案
单选题
一般性投诉处理相关要点不包括( )。
A.注重服务礼仪 B.明确投诉处理流程 C.掌握投诉处理技巧 D.注重投诉结果
答案
单选题
公关人员处理公众的一般性投诉时应遵循的原则不包括()
A.以平和的态度听取意见 B.努力说服公众接受自己的意见 C.协调反馈 D.充分进行双向交流
答案
单选题
一般性转移支付主要解决()问题。
A.基本公共服务均等化 B.外部性 C.中央和地方共同支出责任 D.实现中央特定目标
答案
多选题
公众对组织的一般性投诉包括()
A.产品质量不好 B.组织内部松散 C.服务态度较差 D.污染环境
答案
判断题
中心按照投诉的性质分为一般性投诉和重大质量问题投诉()
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位
    用户服务协议与隐私政策

    感谢您信任并使用聚题库系统。我们深知个人信息和隐私保护的重要性,为了更好地保护您的个人权益,在使用产品前请充分阅读并理解《用户服务协议》《隐私协议》


    长沙聚优教育咨询有限公司(以下简称“长沙聚优”)在此特别提醒您在使用相关服务前,请认真阅读协议条款内容,确保您充分理解协议中各条款,特别是免除或者限制责任、法律适用和管辖的条款,以及开通或使用某项服务的单独协议,并选择接受或不接受。如你未满18周岁,请在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议,并征得法定监护人的同意后使用“聚题库”软件及相关服务。除非您接受本协议所有条款,否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。


    隐私权政策适用我们提供的软件、网站、服务,包括但不限于适用于电脑、移动智能终端产品及服务。


    本隐私权政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据,为什么收集这些数据、会利用这些数据做什么以及我们如何保护这些数据。了解这些内容,对于您行使个人权利及保护您的个人信息至关重要,请您在使用我们产品或服务前务必抽出时间认真阅读本政策。

    不同意
    同意

    需要获得您的同意后才能使用服务