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各机构报送差错处理平台处理的自助设备差错时,如客户在打印出来的客户投诉凭证上进行签字,提交电子银行部进行账务调整的必备资料有()
多选题
各机构报送差错处理平台处理的自助设备差错时,如客户在打印出来的客户投诉凭证上进行签字,提交电子银行部进行账务调整的必备资料有()
A. 差错审核表
B. 自助设备差错流水
C. 自助设备差错核心流水
D. 发生差错的客户银行卡及身份证复印件
E. 客户身份证核查件
F. 发生差错的银行卡流水明细
G. 客户投诉凭证、差错核实凭证及长款挂账凭证(带挂账编号)三份业务凭证的复印件
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多选题
各机构报送差错处理平台处理的自助设备差错时,如客户在打印出来的客户投诉凭证上进行签字,提交电子银行部进行账务调整的必备资料有()
A.差错审核表 B.自助设备差错流水 C.自助设备差错核心流水 D.发生差错的客户银行卡及身份证复印件 E.客户身份证核查件 F.发生差错的银行卡流水明细 G.客户投诉凭证、差错核实凭证及长款挂账凭证(带挂账编号)三份业务凭证的复印件
答案
判断题
自助设备现金长款销账时,差错处理人员登录差错平台,将该笔差错处理至客户账。
答案
单选题
自助设备差错处理平台中,如果客户在打印出来的客户投诉凭证上进行签字,说明此笔差错是()
A.本机构自行清机发现长款 B.客户投诉自助设备差错 C.客户误操作导致长款 D.以上都有可能
答案
单选题
自助设备发生长款在差错处理平台进行客户投诉时,填写的业务流水号是发生差错业务的()
A.核心业务流水号 B.自助设备业务流水号 C.自助设备前置流水号 D.自助设备ATMC流水号
答案
单选题
每张《自助设备差错处理单》允许填写笔差错交易()
A.一 B.二 C.三 D.多少都可以
答案
多选题
银联差错处理平台提供的差错处理类型有()。
A.确认查询和贷记调整 B.请款和一次退单 C.再请款和二次退单 D.例外交易协商和例外长款处理
答案
多选题
关于银联差错处理平台差错处理的说法正确的是()
A.营业机构向省、市清算机构发送调账申请,遵循“谁发起,谁负责”的原则 B.省、市清算机构通过银联差错处理平台发起的未纳入系统自动调账范围的例外长款等业务,应遵循“先上划资金,后提交业务”的原则进行处理 C.营业机构对自助设备和特约商户交易要按规定进行账务核对,发现长款及时向上级清算机构申请调账 D.银联差错处理平台提交或接收业务产生的相关收益和支出,省、市清算机构按照业务归属,下划至营业机构
答案
多选题
银行卡跨行交易差错处理中例外交易协商指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易,差错处理双方利用差错处理平台专用渠道,对该类差错的处理进行(),属差错例外处理的步骤之一
A.查询 B.联络 C.沟通 D.协商 E.确认
答案
多选题
自助设备差错处理具体操作正确的有()
A.长款时.对于金农卡客户,不得以现金方式退还持卡人,须通过过渡账户退还; B.长款时.对于他行卡,一律不退还持卡人现金,填写差错处理申请单,流程上报; C.短款时.对于金农卡客户,及时上报总行科技信息部,查找原因,进行处理; D.短款时.对于他行卡,及时上报总行科技信息部,查找原因,进行处理
答案
单选题
自助设备差错处理平台中,如果库柜员与委派会计在打印出来的客户投诉凭证上进行双人签字,说明此笔差错是()
A.客户投诉自助设备差错 B.本机构清机发现长款 C.客户误操作导致长款 D.以上都有可能
答案
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下列差错交易中,发起机构无需支付差错处理费用的是()
原始交易未经中国银联联机转接的,差错处理路径必须经银联差错平台处理()
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网上银行不办理速汇通退汇业务,也不进行差错处理。发生退汇及差错时,由所在分行指定的业务受理机构进行退汇或差错处理。
网上银行不办理速汇通退汇业务,也不进行差错处理。发生退汇及差错时,由所在分行指定的业务受理机构进行退汇或差错处理()
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在网联差错系统上线后,我行差错处理人员应定期访问差错处理系统,并提交调账类差错交易。在前提交的调账差错交易,将于清算()
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银行卡差错调整通过银联差错处理平台发起请款、再请款的,应遵循()的原则。
银行卡差错调整通过银联差错处理平台发起请款、再请款的,应遵循()的原则
长款时,对于他行卡,一律()退持卡人现金,填写差错处理申请单,按差错处理流程上报处理;
对电子业务受理单稽核时,如稽核不通过,营业员需进行差错处理,差错处理中不可对原电子业务受理单进行(),仅可进行业务办理凭据补充或差错说明。
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