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客户进线要求取消订单客服需要提醒客户的注意事项有()
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客户进线要求取消订单客服需要提醒客户的注意事项有()
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多选题
损坏换卡需提醒客户的注意事项有哪些?()
A.一经操作,不得撤销 B.原卡立即无法使用 C.换卡之后,新卡卡号不变 D.激活后方可使用
答案
主观题
客服在与客户沟通引导时,为完成订单的销售有很多注意事项,其中描述正确的是
答案
单选题
客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款,后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲,受理类型应选()
A.取消订单 B.退款金额 C.催发货 D.商品退货
答案
多选题
服务顾问在送别客户时,应提醒客户的注意事项包含()
A.下次维护保养的时间 B.24小时顾客服务热线的号码 C.确认合适的回访时间 D.喜好的联系方式
答案
多选题
挂失前需提醒客户的注意事项包含哪些?()
A.一经申请不得撤销 B.挂失前风险由客户本人承担。挂失后风险我行承担。 C.挂失需要50元的费用,从账户中扣除,请根据账单按时还款 D.新卡卡号不变
答案
单选题
订单是等待打印状态,客户要求取消订单,但是订单中使用了余额和优惠券,应该如何操作?()
A.告知不能取消订单只能拒收 B.告知取消订单会扣积分 C.告知客户提交取消订单拦截,如拦截不成功需要客户拒收的,退库删单后余额 D.告知客户订单取消后优惠券不退回
答案
单选题
订单是等待打印状态,客户要求取消订单,但是订单中使用了余额和优惠券,应该如何操作()
A.告知不能取消订单只能拒收 B.告知取消订单会扣积分 C.告知客户提交取消订单拦截,如拦截不成功需要客户拒收的,退库删单后余额、优惠劵会返还客户 D.告知客户订单取消后优惠券不退回
答案
多选题
拜访客户注意事项有()
A.开门见山,直述来意 B.突出自我,赢得注目 C.明辨身份,找准对象 D.宣传优势,诱之以利
答案
单选题
19对于不在休息室等待的客户应该做到注意事项提醒,安排客户离店()
A.正确 B.错误
答案
主观题
解除企业地址异常需要客户配合的注意事项有:(1)( );(2)( );(3)( );
答案
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