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客服在与客户沟通引导时,为完成订单的销售有很多注意事项,其中描述正确的是

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主观题
客服在与客户沟通引导时,为完成订单的销售有很多注意事项,其中描述正确的是
答案
多选题
客服与客户沟通的技巧有()。
A.记住客人的名字 B.学会倾听 C.“看人下菜碟” D.培养良好的态度
答案
多选题
客服代表接听电话时,应主动向客户问好,与客户沟通时须时刻注意话术的(),多使用礼貌用语
A.准确性 B.规范性 C.严谨性 D.时效性
答案
主观题
你是某物业管理公司客服部经理,请说明与客户沟通的注意事项有哪些?
答案
单选题
客服代表受理投诉时,与客户沟通时做法错误的是()
A.对事不对人 B.避免下命令 C.用“您可以……”代替“不” D.快控制不住情绪也不回避
答案
多选题
电商客服与客户沟通的原则有()。
A.勿逞一时的口舌之能 B.顾全客户的面子 C.不要太“卖弄”你的专业术语 D.维护公司的利益
答案
主观题
客户经理与客户沟通时应注意哪些问题?
答案
单选题
与客户沟通时,应注意的细节是()
A.尽量用专业术语 B.不要回避个人隐私问题 C.努力发现和讨论共同话题 D.避免谈论理财产品的投资风险
答案
单选题
配送订单时,应选择不同话术与客户沟通,并且应该避免激化客户情绪、矛盾()
A.正确 B.错误
答案
多选题
在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有( )。
A.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然 B.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢 C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用 D.理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
答案
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在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有( )。 在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有(  )。 在与客户沟通时异议处理中的引导手法包括() 客服人员与客户面对面沟通时,采用的模仿匹配主要包括()。 在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有(  )。 与失能长辈沟通时须注意的事项很多,其中不包括() 客户流失的原因有很多,当客户满意度下降时,客服的挽回方法不包括() 在交车面访时,服务专员需按照以下()流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷,引导客户完成问卷 物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。 贵金属客户订单查询时,起始销售日期与截止销售日期最长查询范围为() 对于“已提货”状态的客户订单,分行可通过“”路径,对客户订单开具销售发票,同时完成收入成本结转() 客户自提时,货到付款订单注意现金的清点和真假的识别,在线支付确认清楚收货人信息,均需引导客户正楷签字() 顾客服务归口管理部门是(),负责与客户沟通、协商 在与客户沟通的过程中,应该注意事项有() 大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满 有销售订单的客户,必须维护哪些数据:()。 与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是() 简述健康管理营销人员与客户沟通时的注意事项? 销售订单强制完成后,在销售订单统计中()数量,销售订单查询中标识为() 销售顾问在和客户微信微信沟通时,应注意事项以下哪几项()
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