判断题

客户反映气弱或没有燃气时,客服员应指引客户气弱或没有燃气的注意事项()

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判断题
客户反映气弱或没有燃气时,客服员应指引客户气弱或没有燃气的注意事项()
答案
单选题
整栋楼气弱或没有燃气:客服员指引客户整栋气弱(或没有燃气)的注意事项及向下达工单、进行客户回访或反馈信息()
A.营业厅维修人员 B.管网运营部 C.客户服务部 D.调度中心
答案
单选题
调度中心处理晚上时至次日8:00时接报户内气弱或没有燃气的业务()
A.0.75 B.0.791666666666667 C.0.833333333333333 D.0.875
答案
单选题
处理早上8:00时至晚上时报户内气弱或没有燃气的上门业务()
A.营业厅维修人员 B.客户服务部 C.管网运营部 D.调度中心
答案
单选题
营业厅维修人员处理早上8:00时至晚上时报户内气弱或没有燃气的上门业务()
A.0.75 B.0.791666666666667 C.0.833333333333333 D.0.875
答案
多选题
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A.右手五指并拢,手掌向上 B.手掌与小臂成一条直线,小臂与大臂成90度至180度夹角 C.手掌与地面斜切成45度角 D.同语言配合,易于客户理解 E.手势范围在腰部以上,上额以下,距离身体大约一尺左右
答案
单选题
泡沫排水采气适用于产水量较小的自喷或弱喷气井()
A.正确 B.错误
答案
单选题
订单类型为:一般订单,客户来电反映少发票,包装完整,没有配送员证明,客服如何处理()
A.升级LV2 B.升级投诉 C.升级主管处理 D.告知无法处理
答案
单选题
公共区域漏气:客服员指引漏气注意事项及向下达工单,进行客户回访或反馈信息()
A.营业厅维修人员 B.管网运营部 C.客户服务部 D.调度中心
答案
判断题
在请送客户或指引、指示客户时,应右手五指并拢,手掌向下()
答案
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新接的油轮或刚出坞的油轮,因舱内没有可燃气体,所以装货前没有必要充入惰气。 新接的油轮或刚出坞的油轮,因舱内没有可燃气体,所以装货前没有必要充入惰气() 客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应() 没有注意聆听客户反映的问题,忘记做记录或记录不正确,可以再次回电话给客户() 多用于阳虚气弱之证的手法是() 李大爷在燃气公司购气时与客服员发生了点小误会,但是很快就解决了,出门后因公路主道跑水,在燃气公司门口大道上摔倒,因此投诉燃气公司没有清扫冰面,要求赔偿,处理该投诉应()。 因计划划检修停电,客户来电咨询时,座席员应先责问客户为什没有查询公告() 客户情绪激动时,客服:你朝我嚷嚷也没有用,我也没有权限处理这个问题() 市场处于技术性弱市时,说明买气超过了卖气。(  ) 市场处于技术性弱市时,说明买气超过了卖气。() 市场处于技术性弱市时,说明买气超过了卖气。 脾虚气弱之食少便溏宜用() 简易(弱)密码限制:客户通过任一渠道()或()服务密码时,若设置的密码过于简单,系统需进行拦截,提示设置无效,要求客户重新输入 个人网银查询版客户登录时提示登录密码为弱密码,应如何操作?() 在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时,应如何应对?() 治疗维生素D缺乏性佝偻病脾虚气弱型,应首选 燃气行业若遇突发大面积停气时,客服中心需要()。 客户对我公司或我司客服工作提出建议时客服应虚心接受并表示感谢() 20L燃气热水器没有双气报警系统() 脾虚气弱型佝偻病,治以(),兼以()
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